An unknown error has occurred. (código de error 1)
En resumen
El código 1 es el error «desconocido» genérico de Meta: algo falló del lado de Meta sin un motivo concreto, y Meta lo describe como un posible problema temporal.
Por Mathieu Malige, fundador de Apogee
· Verificado el 8 de octubre de 2026
Mensaje exacto
| Campo | Inglés | Español |
|---|---|---|
| Mensaje | An unknown error has occurred. | Texto en español aún no registrado |
| Descripción del código 1 (referencia de errores de la API de marketing) | An unknown error occurred. | Texto en español aún no registrado |
Dónde aparece: en la respuesta de la API de marketing de Meta al crear un anuncio, un conjunto de anuncios o una creatividad, por ejemplo desde una herramienta que lanza anuncios por usted.
Por qué aparece «An unknown error has occurred»
- El código 1 significa «API Unknown». La documentación de la API Graph de Meta lo describe como un posible problema temporal debido a una caída del servicio: espere y vuelva a intentarlo. Si vuelve a ocurrir, compruebe que está llamando a una API que existe.
- La referencia de errores de la API de marketing de Meta describe el código 1 como «An unknown error occurred.», sin más detalle.
- No se nombra ningún ajuste, así que el mensaje no le dice qué cambiar en el anuncio.
Cómo solucionarlo
- Revise lo que ya se creó antes de reintentar (en el Administrador de anuncios de Meta, las pestañas Campañas, Conjuntos de anuncios y Anuncios) para evitar duplicados.
- Espere unos minutos y repita la misma acción.
- Si sigue fallando, haga las comprobaciones que da el servicio de ayuda de Meta para los errores de «something went wrong» durante la creación de anuncios (error 1487470):
- revise el estado de su cuenta en el Inicio de ayuda para empresas de Meta;
- consulte la página de estado de Meta por si hay caídas;
- borre la caché y las cookies del navegador;
- por último, duplique el anuncio.
- Si usa la API, guarde el
fbtrace_idde la llamada fallida para el soporte de Meta.
Cómo evitarlo la próxima vez
- En la API, reintente la solicitud cuando reciba el código 1, pasado un tiempo, y deténgase tras unos pocos intentos.
- Lea también los campos
error_user_titleyerror_user_msgde la respuesta cuando estén presentes: son los textos que Meta redacta para el usuario, en el idioma de la solicitud.
Preguntas frecuentes
¿El código de error 1 es culpa mía?
Normalmente no. Meta lo describe como un posible problema temporal debido a una caída del servicio.
¿Cuántas veces debo reintentar?
Meta no da una cifra. Vuelva a intentarlo unas cuantas veces con una pausa; si persiste, Meta aconseja comprobar que está llamando a una API que existe.
¿Qué debo enviar al soporte de Meta?
En las llamadas a la API, el fbtrace_id que se devuelve con el error; la documentación de Meta dice que les ayuda a encontrar los registros, pero caduca pronto.
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