« An unknown error has occurred. » (code d’erreur 1)
En bref
Le code 1 est l’erreur « inconnue » fourre-tout de Meta : quelque chose a échoué de son côté sans raison précise, et Meta le décrit comme un problème possiblement temporaire.
Par Mathieu Malige, fondateur d’Apogee
· Vérifié le 8 octobre 2026
Message exact
| Champ | Anglais | Français |
|---|---|---|
| Message | An unknown error has occurred. | pas encore relevé |
| Description du code 1 (référence d’erreurs de l’API Marketing) | An unknown error occurred. | Une erreur inconnue s’est produite. |
Où il apparaît : dans la réponse de l’API Marketing de Meta quand une publicité, un ensemble de publicités ou un contenu publicitaire est créé, par exemple par un outil qui lance vos publicités.
Pourquoi cette erreur apparaît
- Le code 1 signifie « API Unknown ». La documentation de l’API Graph le décrit comme un problème possiblement temporaire dû à une indisponibilité : attendez et réessayez. Si l’erreur revient, vérifiez que vous appelez une API qui existe.
- La référence des erreurs de l’API Marketing décrit le code 1 par « An unknown error occurred. », sans plus de détail.
- Aucun réglage n’est désigné : le message ne dit pas quoi changer dans la publicité.
Comment la corriger
- Vérifiez ce qui a déjà été créé avant de relancer (dans le Gestionnaire de publicités, onglets Campagnes, Ensembles de publicités et Publicités) pour éviter les doublons.
- Attendez quelques minutes et refaites la même action.
- Si l’échec se répète, reprenez les vérifications que l’aide de Meta donne pour les erreurs « Une erreur s’est produite » à la création d’une publicité (code 1487470) : statut du compte dans l’Accueil assistance business, pannes signalées sur la page de statut de Meta, cache et cookies du navigateur, puis duplication de la publicité.
- Si vous passez par l’API, gardez le
fbtrace_idde l’appel en échec pour le support Meta.
Comment l’éviter la prochaine fois
- Sur l’API, relancez le code 1 après un délai et arrêtez après quelques tentatives.
- Lisez aussi les champs
error_user_titleeterror_user_msgde la réponse quand ils sont présents : ce sont les textes que Meta destine à l’utilisateur, dans la langue de la requête.
Questions fréquentes
Le code d’erreur 1 est-il de ma faute ?
En général, non. Meta le décrit comme un problème possiblement temporaire lié à une indisponibilité.
Combien de fois réessayer ?
Meta ne donne pas de nombre. Réessayez quelques fois avec une pause ; si l’erreur persiste, Meta conseille de vérifier que vous appelez une API qui existe.
Que transmettre au support Meta ?
Pour un appel API, le fbtrace_id renvoyé avec l’erreur : la documentation de Meta indique qu’il les aide à retrouver les journaux, mais qu’il expire vite.
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