Analyse des commentaires IA : objections, hooks et briefs UGC
Vos commentaires publicitaires transformés en matière stratégique.
Vos commentaires publicitaires contiennent ce qu’aucun tableau de bord ne montre : les mots exacts que vos clients emploient, et les raisons exactes pour lesquelles ils n’achètent pas.
La collecte
Tous les commentaires Facebook et Instagram sont synchronisés, avec progression en direct, sur 30 ou 90 jours.
Deux vues coexistent. Un fil paginé de tous les commentaires. Et une vue par annonce en trois colonnes, liste des annonces, commentaires, aperçu de la créative, avec tri par dépense ou par nombre de commentaires. S’y ajoutent les compteurs de commentaires sans réponse, les marqueurs de réponse, les badges de plateforme, la copie globale et l’export CSV.
Ce que l’analyse produit
L’analyse se lance par annonce ou sur l’ensemble du compte, et rend :
- un résumé de ce qui se dit
- le stade de maturité de l’audience, appuyé par une citation
- une répartition de sentiment
- les objections, chacune avec sa catégorie, sa fréquence, un verbatim, un angle publicitaire suggéré et un modèle de réponse
- des hooks prêts à l’emploi, tirés de commentaires réels
- le vocabulaire client, tel qu’employé
- un angle gagnant accompagné d’un concept publicitaire
- un brief UGC avec persona de créateur, phrase d’ouverture et objection à traiter
Pourquoi c’est de la stratégie, pas de la modération
Une objection qui revient trente fois n’est pas un problème de service client, c’est un défaut de promesse dans la créative ou sur la page. Le brief UGC produit en bout de chaîne existe pour ça : transformer ce que les gens objectent en ce que la prochaine vidéo doit dire dès la première seconde.
Ce que ça ne règle pas
L’analyse lit ce qui a été écrit. Une annonce sans commentaires ne produit aucune matière, et une audience qui commente peu ne devient pas bavarde parce qu’on l’analyse.
Les objections remontées reflètent les gens qui ont pris la peine d’écrire, pas l’ensemble de vos acheteurs. C’est un signal qualitatif dense, pas un échantillon représentatif.
L’analyse des commentaires est incluse à partir du plan Starter.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
À partir de combien de commentaires l'analyse a-t-elle du sens ?
Il n'y a pas de seuil affiché, mais la logique est celle de tout échantillon : une objection vue trois fois sur cinq commentaires ne dit rien, la même vue trente fois sur trois cents dit quelque chose. La fréquence remontée par objection sert précisément à faire ce tri.
Puis-je sortir les commentaires de l'outil ?
Oui, par copie globale ou export CSV.
L'analyse répond-elle aux commentaires à ma place ?
Non. Elle propose un modèle de réponse par objection, que vous utilisez ou non. Les compteurs de commentaires sans réponse et les marqueurs de réponse vous disent où il reste du travail.
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