Errores publicitarios en Meta, TikTok y Snapchat
Pegue el mensaje que recibió: cada error figura palabra por palabra, con su código. Los más frecuentes tienen una página completa con la causa, la solución de Meta y lo que funcionó para otros anunciantes.
Más de 300 media buyers, marcas y agencias ya lo utilizan 4,5 en Trustpilot
Fichas completas
- Account Error Ver la solución
- Creative and Objective Mismatch Ver la solución
- Too Many Ads Ver la solución
- Please authenticate your account Ver la solución
- An unexpected error has occurred Ver la solución
- Permission error Ver la solución
- Ad Account Has No Access To Instagram Account Ver la solución
- WhatsApp number required Ver la solución
- Enter the person or organization being promoted by an ad Ver la solución
- This ad creative could not be created because one with the same… Ver la solución
- You don't have required permission to access this profile Ver la solución
- The Adcreative Create Failed for the following reason Ver la solución
- Asset Customization Ads require a link Ver la solución
- Your account has reached the maximum number of ads allowed (6,000) Ver la solución
- Please select a promoted object for your ad set Ver la solución
- Something Went Wrong Ver la solución
- Select an Instagram account or a Facebook Page to represent your… Ver la solución
- An unknown error has occurred Ver la solución
- Upload failed Ver la solución
- Unsupported post request Ver la solución
- Your account is restricted from advertising because your ads didn't… Ver la solución
- Your advertising access is restricted Ver la solución
- Your advertising access was restricted for security purposes Ver la solución
- Your account has been suspended Ver la solución
- Ad account disabled Ver la solución
- Couldn't edit your ads Ver la solución
- (#2635) You are calling a deprecated version of the Ads API. Please… Ver la solución
- Business Account Not Allowed to Advertise Ver la solución
- Account Restriction Ver la solución
- Account suspended Ver la solución
- Your image, couldn't be downloaded Ver la solución
- Campaign Has Invalid Ad Account Ver la solución
- Campaign Doesn't Match Account Ver la solución
- Sorry, this content isn't available right now Ver la solución
- You can't make this change at the moment Ver la solución
- We were unable to verify your payment method Ver la solución
- Not delivering Ver la solución
- Not delivering Ver la solución
- Facebook Ad Account disabled Ver la solución
- Ad is rejected Ver la solución
- Failed Payments Ver la solución
- Insufficient funds Ver la solución
- Payment failed Ver la solución
- Your ad is in violation of Snap policy Ver la solución
- There is an issue with your card status Ver la solución
- In review Ver la solución
- Not Delivering Ver la solución
- Our review indicates that your advertising account may violate… Ver la solución
- Your account is restricted right now Ver la solución
Todos los errores, por tema
Ningún error coincide con esta búsqueda.
Cuenta restringida o desactivada
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Account Error
Estado de la columna Entrega del Administrador de anuncios: la propia cuenta publicitaria tiene un problema que bloquea la entrega, por ejemplo un pago fallido o una cuenta inhabilitada.
Administrador de anuncios Ver la solución -
Please authenticate your account
Meta sospecha un intento de acceso no autorizado y bloquea la creación y la modificación de anuncios hasta que la cuenta se autentique; los anuncios en curso continúan.
Con Apogee Cuando Meta devuelve este mensaje en inglés, Apogee muestra encima una explicación en lenguaje claro, en francés, con los pasos a seguir (la verificación de identidad en el Administrador de anuncios). El texto francés de Meta no se reconoce y se muestra tal cual. La explicación solo aparece cuando es el error principal del lanzamiento.
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Your account is restricted from advertising because your ads didn't comply with Facebook's Advertising Policies or other standards. If you believe that your account shouldn't be restricted, you can request a review.
Meta restringió la cuenta para la publicidad, al considerar que sus anuncios no cumplían las políticas de publicidad u otras normas.
Administrador de anuncios Ver la solución -
Your advertising access is restricted. You're no longer allowed to advertise across Facebook's apps and services.
El perfil perdió el permiso para anunciarse en todas las aplicaciones y servicios de Meta.
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Your advertising access was restricted for security purposes. This means you can't run ads or manage ad accounts. To reinstate your advertising access, confirm your identity. This helps us prevent fraud and impersonation on our platform.
Meta restringió por seguridad el acceso publicitario del perfil: no puede publicar anuncios ni gestionar cuentas publicitarias.
Administrador de anuncios Ver la solución -
Your account has been suspended
TikTok suspendió la cuenta publicitaria por incumplir sus políticas publicitarias: todos los anuncios están detenidos.
TikTok Ads Manager Ver la solución -
Ad Cannot Be Launched Due to Subscription: Because you subscribed to use Meta Products without ads, you cannot launch an ad in Ads Manager. You can manage your subscription at any time in ad preferences.
La cuenta contrató la suscripción para usar los productos de Meta sin anuncios (UE, EEE, Suiza), lo que impide lanzar anuncios en el Administrador de anuncios.
Administrador de anuncios -
Numéro de téléphone requis: Vous devez vérifier un numéro de téléphone pour ce compte publicitaire avant de pouvoir diffuser des publicités.
Meta exige un número de teléfono verificado en esta cuenta publicitaria antes de entregar anuncios.
Administrador de anuncios #3858013 -
Business Account Not Allowed to Advertise
Meta prohíbe la publicidad a este portfolio comercial, que considera no conforme con las políticas de publicidad u otras normas.
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Account Restriction. Please try again later: We're facing some trouble with your account. Please try again later. (#3910001)
Meta indica un problema temporal en la cuenta, sin más detalle.
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Votre compte publicitaire est désactivé en raison d’une activité suspecte.
Meta inhabilitó la cuenta publicitaria porque detectó en ella actividad sospechosa.
Administrador de anuncios -
Disabled accounts can't create or edit ads
La cuenta publicitaria está inhabilitada: solo las cuentas activas pueden crear o modificar anuncios.
API #1885316 -
Account suspended
Estado de TikTok Ads Manager: la cuenta publicitaria fue suspendida y sus anuncios están detenidos.
TikTok Ads Manager Ver la solución -
This request requires the user to take a pending action
Mensaje técnico de la API para el bloqueo de seguridad 3858385: el usuario debe hacer primero una acción pendiente, en la práctica autenticar su cuenta en el Administrador de anuncios.
Con Apogee Es el mismo error que «Please authenticate your account»: Apogee lee primero el mensaje destinado al usuario, no esta frase técnica, y muestra encima una explicación en lenguaje claro, en francés, solo cuando Meta responde en inglés y es el error principal del lanzamiento.
Administrador de anuncios + API #3858385 -
Facebook Ad Account disabled
La cuenta publicitaria está inhabilitada sin motivo visible ni botón de revisión; Meta no documenta este subcódigo.
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We regret to inform you that we cannot reopen your account permanently as your ads are in violation of the TikTok Advertising Guidelines for suspicious or spam behaviour.
Respuesta del soporte de TikTok a una apelación: la suspensión es definitiva por «comportamiento sospechoso o spam», sin más detalle; solo queda solicitar el reembolso del saldo.
TikTok Ads Manager -
Our review indicates that your advertising account may violate TikTok's Advertiser Account Policies.
Motivo de suspensión: TikTok sospecha una infracción de las normas de las cuentas de anunciante (pago, identidad, elusión de la moderación); apele en un plazo de 30 días.
TikTok Ads Manager Ver la solución -
Your account is restricted right now: You have been temporarily blocked from performing this action.
Meta bloquea temporalmente una acción (publicar, activar, modificar) en la cuenta, a menudo sin restricción visible; casi siempre basta con esperar y volver a intentarlo.
Pago
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Payment failed
El método de pago de la cuenta publicitaria falló: Meta pausa los anuncios e inhabilita la cuenta hasta que se pague el importe adeudado.
Administrador de anuncios -
Something Went Wrong: We're having trouble completing your request. Please try again. (#1487470)
Error genérico del Administrador de anuncios al crear un anuncio, sin causa concreta.
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Échec de paiement de {amount}
El cobro de este importe en el método de pago de la cuenta falló: los anuncios están en pausa y la cuenta inhabilitada hasta que se pague.
Administrador de anuncios -
Ad account disabled: Your account has a payment issue that needs your review. To resolve this issue, go to www.fb.me/boost-settings
La cuenta publicitaria está inhabilitada por un problema de pago.
app de Instagram, Facturación y pagos, Administrador de anuncios, Calidad de la cuenta Ver la solución -
Payment has been disabled for the user
Los pagos están desactivados para el usuario que crea el anuncio.
Administrador de anuncios #1815010 -
une erreur est survenue, nous n'avons pas pu traiter votre demande. réessayez plus tard
Meta no pudo procesar la solicitud, aquí el pago del saldo de una cuenta inhabilitada según el hilo donde se encontró el mensaje.
Administrador de anuncios -
We were unable to verify your payment method.
Meta no pudo verificar el método de pago y por ahora se niega a reactivar los pagos: no se puede agregar una tarjeta ni pagar el saldo.
Facturación y pagos Ver la solución -
Failed Payments
Snap no pudo cobrar el pago: la cuenta está en espera y los anuncios en pausa hasta que se pague el importe adeudado.
Snapchat Ads Manager Ver la solución -
Insufficient funds
El banco rechazó el cobro de Snap: la tarjeta no tiene saldo disponible suficiente para cubrir el importe adeudado.
Snapchat Ads Manager Ver la solución -
Payment failed: There is an issue with your account status. Please consult with your payment method provider or use another payment method.
TikTok bloquea el pago por el estado de la cuenta publicitaria o del Centro de negocios (restricción ligada a las transacciones), no necesariamente por la tarjeta; busque un botón Appeal o Verify account.
TikTok Ads Manager + Centro de negocios Ver la solución -
There is an issue with your card status. Please consult with your bank or use another payment method.
El banco rechazó la tarjeta o sus datos tienen un problema: verifique la tarjeta, desactive VPN y bloqueadores, pruebe otro método de pago o pida el motivo al banco.
TikTok Ads Manager Ver la solución
Permisos y acceso
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Permission Error: Either the object you are trying to access is not visible to you or the action you are trying to take is restricted to certain account types.
El perfil o la herramienta que realiza la acción no ve el objeto en cuestión (cuenta publicitaria, página o cuenta de Instagram), o la cuenta está en un estado que bloquea esa acción.
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Unsupported post request. Object with ID '{object_id}' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api
La llamada a la API apunta a un identificador de objeto que no existe, que el token no tiene permiso para cargar o que no acepta este tipo de solicitud.
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Not Allowed to Use
Snapchat Ads Manager -
Unsupported get request. Object with ID '{object_id}' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api
La llamada a la API pide un objeto que no existe, que el token no tiene permiso para leer o que no acepta esta operación.
API #33 -
Error validating access token: Session has expired on {date}. The current time is {date}.
El token de acceso de la herramienta conectada a Meta caducó: la herramienta ya no puede actuar sobre la cuenta.
Con Apogee Apogee comprueba la conexión con Meta cuando usted abre una página de la aplicación y cuando vuelve a la pestaña: si el token ha caducado o se ha invalidado, un aviso «Disconnected from Meta» le pide que vuelva a conectar la cuenta, y el botón de lanzamiento se desactiva.
API #463 -
(#200) Permissions error
Error de autorización de la API: el token no tiene el permiso necesario para esta acción o este objeto.
API #200 -
(#10) Application does not have permission for this action
La aplicación que hace la llamada no tiene la autorización necesaria para esta acción.
API #10 -
Error validating access token: The session has been invalidated because the user changed their password or Facebook has changed the session for security reasons.
La sesión se invalidó porque la contraseña de Facebook cambió o por un motivo de seguridad: el token de acceso de la herramienta ya no funciona.
Con Apogee Apogee comprueba la conexión con Meta cuando usted abre una página de la aplicación y cuando vuelve a la pestaña: si el token ha caducado o se ha invalidado, un aviso «Disconnected from Meta» le pide que vuelva a conectar la cuenta, y el botón de lanzamiento se desactiva.
API #460 -
Error validating access token: Session does not match current stored session. This may be because the user changed the password since the time the session was created or Facebook has changed the session for security reasons.
La sesión del token ya no coincide con la sesión registrada, por ejemplo tras un cambio de contraseña: el token ya no es válido.
Con Apogee Apogee comprueba la conexión con Meta cuando usted abre una página de la aplicación y cuando vuelve a la pestaña: si el token ha caducado o se ha invalidado, un aviso «Disconnected from Meta» le pide que vuelva a conectar la cuenta, y el botón de lanzamiento se desactiva.
API #460
Cuenta publicitaria
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Your campaign must have the same account id as the adgroup you're creating.
El anuncio se crea en un conjunto de anuncios que pertenece a otra cuenta publicitaria; en este mensaje, «campaign» designa el conjunto de anuncios y «adgroup» el anuncio.
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This campaign belongs to a different account.
El conjunto de anuncios se crea en una campaña que pertenece a otra cuenta publicitaria.
Límites de Meta
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You have reached the campaign, ad set or ad limits per Ad account. Each ad set can contain a maximum of 50 ads. This includes paused / inactive / turned off ads.
La cuenta publicitaria alcanzó uno de los límites de Meta en el número de campañas, conjuntos de anuncios o anuncios; el mensaje cita el del conjunto de anuncios, con un máximo de 50 anuncios contando los pausados, inactivos o desactivados.
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L’ensemble de publicités {ad_set_id} a atteint sa limite de 50 publicités, dont all non-archived and non-deleted publicités. Supprimez ou archivez des publicités existantes pour en créer d’autres. Détails : https://www.facebook.com/business/help/652738434773716
El conjunto de anuncios alcanzó su límite de 50 anuncios (cuentan todos los que no están archivados ni eliminados): Meta ya no acepta más.
API #2490588 -
Your account {ad_account_id} has reached the maximum number of ads allowed (6,000). Please delete some of your older ads.
La cuenta publicitaria alcanzó el número máximo de anuncios permitido; no se puede crear ningún anuncio nuevo.
API Ver la solución -
Les campagnes de ventes utilisant l’audience Advantage+ ne peuvent pas contenir plus de 150 publicités. Supprimez des publicités existantes pour en créer d’autres.
Una campaña de ventas con público Advantage+ no puede contener más de 150 anuncios, y esta está llena.
API #1870246 -
Vous ne pouvez avoir que 200 ensembles de publicités actifs et inactifs dans une campagne avec budget. Vous devez supprimer un ensemble de publicités existant dans cette campagne pour créer un nouvel ensemble de publicités.
Una campaña con presupuesto de campaña no puede contener más de 200 conjuntos de anuncios, activos e inactivos incluidos, y esta está llena.
API -
(#17) User request limit reached
La herramienta o la aplicación envió demasiadas llamadas a la API de Meta para este usuario en poco tiempo: Meta la frena temporalmente.
API #17 -
Impossible d’ajouter ce compte publicitaire au Business Manager sélectionné, car le nombre de comptes publicitaires autorisés a été atteint.
El portfolio comercial alcanzó su número máximo de cuentas publicitarias (una sola mientras no se confirme ningún pago, y las cuentas cerradas también cuentan).
Administrador de anuncios -
The name is too long.
El nombre (del anuncio o del objeto creado) supera la longitud máxima que acepta Meta.
API #1487046
Presupuesto y pujas
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Bid Amount Or Bid Constraints Required For Bid Strategy: Bid amount or bid constraints required: For LOWEST_COST_WITH_BID_CAP you must provide bid_amount field to set a bid cap. For TARGET_COST, you must provide bid_amount field to set an average target cost goal. For LOWEST_COST_WITH_MIN_ROAS, you must provide roas average floor in bid constraints and "VALUE" as optimization goal. (#2490027)
La estrategia de puja elegida espera un valor que falta: un importe para el límite de puja o el objetivo de costo, un ROAS mínimo con la optimización por valor para el objetivo de ROAS.
Administrador de anuncios + API #2490027 -
Si la stratégie d’enchère de votre campagne est au coût le plus bas, le même objectif d’optimisation est requis pour la diffusion de vos publicités. Pour modifier l’objectif d’optimisation de la diffusion des publicités, dupliquez la campagne et modifiez l’objectif d’optimisation de chaque ensemble de publicités pour la diffusion des publicités avant de publier la campagne.
En una campaña de costo más bajo, Meta exige el mismo objetivo de optimización para todos los conjuntos de anuncios; se rechaza un conjunto nuevo con un objetivo distinto.
API #1885760 -
Your Budget Is Too Low
El presupuesto del conjunto de anuncios está por debajo del mínimo que Meta exige para entregar (importe indicado en el mensaje, calculado por día incluso para un presupuesto total).
API #1885272 -
Your campaign budget must be at least {minimum_budget} to account for all ad sets in this campaign.
El presupuesto de la campaña es demasiado bajo para cubrir todos sus conjuntos de anuncios: Meta exige al menos el importe indicado.
API #2238055 -
Vous ne pouvez pas utiliser l’objectif de performance sélectionné avec votre objectif de campagne. Veuillez sélectionner un autre objectif ou modifier votre campagne.
El objetivo de rendimiento elegido para el conjunto de anuncios no es compatible con el objetivo de la campaña.
API -
Unknown Error: The Start Time and / or Stop Time should be given at Adset Level and not the Campaign Group. (#2446841)
Se indicaron fechas de inicio o de finalización a nivel de la campaña, cuando Meta las espera a nivel del conjunto de anuncios.
Administrador de anuncios #2446841 -
Your daily budget must be greater than $0. Please enter an amount and try again.
El presupuesto diario del conjunto de anuncios está vacío o en cero.
API #1487061 -
Learning limited
Estado de entrega, no un error bloqueante: el conjunto de anuncios no recibe suficientes eventos de optimización (unos 50 por semana) para salir de la fase de aprendizaje.
Administrador de anuncios -
You can’t edit this ad because it’s part of a scheduled ad set that has reached its end date. Please go to the Budget and Schedule section of the ad set and change the end date to a date in the future and then try your edits again.
El anuncio pertenece a un conjunto de anuncios programado cuya fecha de finalización ya pasó, así que ya no se puede modificar.
API #1487007 -
Montant de l’enchère ou contraintes d’enchère requis : pour la limite d’enchère, vous devez fournir le champ du montant de l’enchère afin de définir une limite d’enchère. Pour l’objectif ROAS, vous devez fournir le plancher moyen de ROAS dans les contraintes d’enchère et VALEUR comme objectif d’optimisation.
La estrategia de puja elegida espera un valor que falta: un importe para el límite de puja, un ROAS mínimo con la optimización por valor para el objetivo de ROAS.
API #2490487 -
Out of budget
Explicación del estado «Not delivering»: el grupo de anuncios gastó todo su presupuesto y su entrega está en pausa; la campaña sigue activa. Aumente el presupuesto o amplíe la programación.
TikTok Ads Manager Ver la solución
Segmentación y públicos
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Terms of service not accepted: You can't run lead ads until your Facebook Page accepts Facebook's Lead Generation Terms of Service. (#1815089)
La página de Facebook del anuncio no aceptó las condiciones de uso de la generación de clientes potenciales de Facebook, así que Meta bloquea los anuncios con formulario.
Administrador de anuncios + API #1815089 -
Vous n’avez pas accepté les conditions relatives à l’audience personnalisée. Pour créer ou modifier une publicité avec un fichier clientèle importé, acceptez les conditions générales de l’audience personnalisée à l’adresse https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act={ad_account_id}.
El anuncio usa un público creado a partir de un archivo de clientes y las condiciones de los públicos personalizados no se aceptaron para esta cuenta publicitaria.
API #1870090 -
Source is too small: Please choose a source that includes at least 100 people in the same country. (#2654)
El origen elegido para el público similar tiene menos de 100 personas en un mismo país.
Administrador de anuncios #2654 -
Invalid Objective For Targeting Optimization: The campaign objective is not supported by targeting optimization. (#1815290)
El objetivo de la campaña no es compatible con la «optimización de la segmentación» (targeting optimization) solicitada en el conjunto de anuncios.
Administrador de anuncios #1815290 -
Cet ensemble de publicités utilise une ou plusieurs audiences personnalisées qui ne sont plus disponibles. Vous devrez supprimer ces audiences indisponibles pour publier cet ensemble de publicités.
El conjunto de anuncios usa uno o varios públicos personalizados que ya no están disponibles.
API -
Before you can publish this ad set, you need to edit this audience to update the type of location targeting used. (#1870194)
El público del conjunto de anuncios usa un tipo de segmentación geográfica que debe actualizarse antes de poder publicar.
Administrador de anuncios #1870194 -
Cette audience personnalisée est bloquée, car elle est susceptible de contenir des informations (par exemple, de santé ou financières) non autorisées par les Conditions générales de Meta. Consultez le gestionnaire d’audience pour faire appel de cette décision, modifiez votre audience et supprimez les informations interdites, ou choisissez une autre audience.
El público personalizado está bloqueado porque quizá contiene información prohibida por las condiciones de Meta (salud o finanzas, por ejemplo).
API #2460003
Página de Facebook
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You don't have required permission to access this profile
El perfil que crea el anuncio no tiene permiso sobre la identidad utilizada (página de Facebook o cuenta de Instagram).
API Ver la solución -
Your ad is promoting an unavailable post. It is either deleted, unpublished, not owned by the ad’s page or you do not have permissions to see or promote it.
El anuncio promociona una publicación no disponible: eliminada, no publicada, que no pertenece a la página del anuncio o que usted no tiene permiso para ver.
Administrador de anuncios + API #1885557 -
To create posts for Page {page_id}, contact an admin to get permission for Advertiser role or higher. Page roles: https://developers.facebook.com/docs/business-management-apis/business-asset-management/guides/pages#pages-add-people
El perfil que lanza no tiene un rol suficiente en la página de Facebook: hace falta al menos el rol de anunciante para publicar en su nombre.
API -
Go to your Page to edit this. (#1860014)
El anuncio no se puede modificar en el Administrador de anuncios: quizá se creó desde la página o desde Meta Business Suite, le faltan permisos o el ajuste ya no se puede modificar después de la publicación.
Administrador de anuncios #1860014 -
The Page selected for your ad doesn’t match the Page associated with the object you’re promoting, like a Page post or app. Please make sure the Pages are the same.
La página elegida para el anuncio no es la asociada al objeto promocionado (publicación de la página, aplicación); en el Administrador de anuncios, es la página de la sección Conversión del conjunto de anuncios (aplicaciones de mensajería, llamadas) la que difiere de la de la sección Identidad del anuncio.
Administrador de anuncios + API #1885029 -
(#210) A page access token is required to request this resource.
La llamada a la API apunta a un recurso de página que exige un token de acceso de página, no un token de usuario.
API #210 -
La publicité n’est pas disponible
La publicación elegida para el anuncio no está disponible: eliminada (incluso por incumplir las Normas comunitarias), invisible para usted, en un álbum del que usted no es colaborador, o contenido de marca de una cuenta de Instagram que no tiene asignada.
Administrador de anuncios #2446289
Cuenta de Instagram
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Ad account has no access to this Instagram account. Please use authorized Instagram account or assign ad account to this Instagram account first.
La cuenta publicitaria no tiene permiso para publicar anuncios con la cuenta de Instagram elegida en el anuncio.
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Select an Instagram account or a Facebook Page to represent your business on Instagram.
El anuncio puede mostrarse en Instagram pero no tiene identidad de Instagram: Meta quiere una cuenta de Instagram o una página de Facebook que haga sus veces.
-
Ad account has no access to threads account
La cuenta publicitaria no tiene acceso a la cuenta de Threads que usa el anuncio (ubicación Threads).
Administrador de anuncios #4588034 -
The parameter instagram_branded_content[sponsor_id] is required
La publicación promocionada es un contenido de marca de Instagram y Meta espera el identificador del socio patrocinador (sponsor_id), que falta.
Administrador de anuncios -
This action is not available because the @{instagram_username} Instagram account isn't eligible to advertise.
Meta considera que esta cuenta de Instagram no está autorizada a anunciarse, así que la acción está bloqueada.
Administrador de anuncios -
We restrict certain activity to protect our community. Tell us if you think we made a mistake.
Meta rechaza una publicación a través de la API de Instagram porque parece spam; se puede impugnar si no lo es.
API #2207051
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Creative and Objective Mismatch: Please make sure an objective is selected, and choose a creative type that matches the objective you've selected. (#1815159)
El formato de anuncio elegido no está disponible para el objetivo de la campaña, o no hay ningún objetivo seleccionado.
-
WhatsApp number required: Reconnect your WhatsApp number to your Facebook Page or Instagram account to run this ad.
El número de WhatsApp asociado a la página de Facebook o al perfil de Instagram del anuncio se desvinculó, así que Meta ya no entrega el anuncio.
Formularios instantáneos
-
Créez un formulaire pour votre campagne de génération de prospects.
La campaña de clientes potenciales recoge los contactos con un formulario instantáneo, pero no hay ningún formulario vinculado al anuncio.
Con Apogee Apogee muestra encima de este mensaje una explicación en lenguaje claro, en francés, con los pasos a seguir, cuando es el error principal del lanzamiento. Su control previo al lanzamiento no cubre todos los casos.
API #1892023 -
Choisissez ou créez un formulaire instantané pour votre campagne de prospects.
La campaña de clientes potenciales usa formularios instantáneos y el anuncio no tiene ninguno: Meta pide elegir o crear uno.
API -
Lead Ad Creative Does Not Use External URL
Un anuncio de generación de clientes potenciales debe llevar a un contenido externo (el sitio del anunciante), pero este lleva a una página de Facebook.
API #1815316 -
Missing lead form: Choose or create an instant form for your lead campaign (#3390001)
La campaña de clientes potenciales no tiene formulario instantáneo en el anuncio.
Administrador de anuncios #3390001
URL de destino
-
Required Field Is Missing: The link field is required. Please complete the field to continue. (#2061015)
El campo del enlace (la URL del sitio de destino) está vacío, aunque el anuncio lo requiere.
Con Apogee En los anuncios que llevan a un sitio web, lanzados desde la aplicación web de Apogee, el botón de lanzamiento sigue bloqueado mientras falte la URL de destino o esté mal formada; un anuncio sin URL que pase de todos modos lo detiene el servidor de Apogee antes de que llegue a Meta. Esto no cubre los anuncios que solo usan un formulario instantáneo.
Administrador de anuncios #2061015 -
Impossible de récupérer les données de l’URL.
Meta intentó leer la página del enlace del anuncio y no pudo obtener sus datos; el anuncio no se crea.
API #1660002 -
Le champ link est requis. Veuillez le renseigner pour continuer.
El campo del enlace (la URL del sitio de destino) está vacío, aunque el anuncio lo requiere.
Con Apogee En los anuncios que llevan a un sitio web, lanzados desde la aplicación web de Apogee, el botón de lanzamiento sigue bloqueado mientras falte la URL de destino o esté mal formada; un anuncio sin URL que pase de todos modos lo detiene el servidor de Apogee antes de que llegue a Meta. Esto no cubre los anuncios que solo usan un formulario instantáneo.
API -
Should Represent a Valid URL
Un campo de enlace del anuncio contiene un valor que Meta no reconoce como una URL válida.
Administrador de anuncios -
The link URL used in the ad is invalid. Please use a different URL and try again.
El enlace del anuncio no es válido o lleva a una página que no funciona (404, 403, 500…); en la columna Entrega, aparece como un error de enlace.
Administrador de anuncios #2490193 -
Échec lors de l’analyse de l’URL
Meta no consiguió analizar una URL del anuncio.
API
Botón de llamada a la acción
-
The call to action type BOOK_NOW is not supported for the objective OUTCOME_LEADS in Dynamic Creative Ad Set.
El botón «Reservar» (BOOK_NOW) no se acepta con el objetivo Clientes potenciales en un conjunto de anuncios con contenido dinámico.
Con Apogee En la aplicación web, Apogee bloquea esta única combinación antes de enviar nada: el botón «Reservar» (BOOK_NOW) con el objetivo Clientes potenciales en contenido dinámico. Las demás combinaciones, incluido BOOK_NOW con el objetivo Ventas, no se controlan.
API -
Le numéro de téléphone fourni n’est pas valide. Veuillez vérifier le numéro et réessayer.
El número de teléfono indicado en el anuncio (por ejemplo, para un botón de llamada) no es válido para Meta.
API -
Type d’appel à l’action non pris en charge dans le fil des ressources : GET_OFFER_VIEW
El antiguo botón GET_OFFER_VIEW ya no se acepta en un anuncio con varios activos («asset feed»).
Con Apogee Apogee corrige este caso antes del envío: reemplaza el antiguo botón GET_OFFER_VIEW por GET_OFFER («Obtener oferta»).
API
Ubicaciones
-
Asset Customization Ads require a link. Please complete the field to continue.
El anuncio usa medios distintos según las ubicaciones (personalización de activos) y en ese caso Meta exige un enlace, que está vacío.
API Ver la solución -
To place ads in Instagram Explore Home, please also select Instagram Explore.
El conjunto de anuncios coloca los anuncios en la ubicación «Explore home» (inicio de Explorar) de Instagram sin «Explore» (Explorar), que Meta exige junto con ella.
Con Apogee Apogee corrige este caso antes del envío: cuando la ubicación «Explore home» (inicio de Explorar) está marcada sin «Explore» (Explorar), agrega «Explore».
API #2490392 -
Le placement Fils vidéo Facebook est obsolète pour cette version d’API et ne peut pas être sélectionné. Supprimez-le de votre ciblage.
La ubicación «Facebook video feeds» (feeds de video de Facebook) ya no existe en esta versión de la API y ya no se puede seleccionar.
API -
Failed To Update Placement Asset Customization Ad
Meta no consigue actualizar un anuncio que personaliza sus medios según las ubicaciones.
Administrador de anuncios + API #2446486 -
Missing Default Asset Customisation Rule
El anuncio personaliza sus medios según las ubicaciones, pero le falta la regla de personalización predeterminada.
Administrador de anuncios #1885923 -
Instagram Format Validation Error Your ads may not be delivered to Instagram placements because of the format validation error: code 2446429
Debido a un error de validación del formato, es posible que los anuncios no se entreguen en las ubicaciones de Instagram.
Administrador de anuncios #2446429
Formatos y dimensiones
-
L’image que vous tentez d’importer est trop grande après avoir été redimensionnée. Modifiez à nouveau l’image pour la réduire, ou importez une autre image.
La imagen importada sigue siendo demasiado grande una vez redimensionada por Meta.
API -
Aspect Ratio Not Supported: Your ad won't run on this placement because the media must have an aspect ratio of 1:1. Select a different image or video.
El medio no respeta las proporciones que exige una ubicación (aquí 1:1), así que el anuncio no se entregará en esa ubicación.
Administrador de anuncios -
L’image que vous avez sélectionnée n’est pas disponible. Elle a peut-être été supprimée ou vous n’ayez pas l’autorisation pour l’utiliser dans les publicités. Essayez de sélectionner une autre image.
La imagen elegida ya no está disponible: quizá se eliminó o usted no tiene permiso para usarla en los anuncios.
API -
Your image, {image_url} couldn't be downloaded. Please ensure the image is accessible via the internet and is not blocked by a robots.txt
Meta intentó obtener la imagen a partir del enlace indicado y no lo consiguió.
API Ver la solución
Video
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Upload failed
La importación de un video en el Administrador de anuncios no se completó.
Administrador de anuncios Ver la solución -
Your ad needs a video thumbnail
El anuncio de video no tiene miniatura: Meta exige una imagen (image_hash o image_url) en los datos del video.
API #1443226
Catálogo
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Cette Instant Experience ne contient pas assez de photos pour la collection.
La Instant Experience que usa el anuncio de colección no contiene suficientes fotos para este formato.
API #2131023 -
Your ad won't deliver because your product set is empty or doesn't comply with our Commerce Policies. Choose a different product set.
El conjunto de productos del anuncio está vacío o sus productos no cumplen las Políticas de comercio, así que el anuncio no se entregará.
Administrador de anuncios -
Ce produit n’utilise pas le domaine que vous avez sélectionné pour Instagram Shopping.
El enlace del producto no está en el dominio elegido para Instagram Shopping.
lugar no identificado -
La configuration n’est pas disponible pour ce compte Facebook
Meta no ofrece la configuración de tiendas o catálogos en la región de la cuenta.
lugar no identificado -
Les publicités Collection ne peuvent plus être créées sans Canvas. Vous devez d’abord créer un Canvas puis l’utiliser dans cette publicité Collection.
Un anuncio de colección ahora debe usar una Instant Experience (Canvas), que falta aquí.
API #2131078
Píxel y eventos
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Please select a promoted object for your ad set.
El conjunto de anuncios optimiza una acción en un sitio web o una aplicación, pero no hay ningún píxel (conjunto de datos) ni evento seleccionado.
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Le pixel doit être uniforme lors de la création d’un ensemble de publicités avec le partage du budget activé dans la campagne parente.
En una campaña con el reparto del presupuesto entre conjuntos de anuncios activado, todos los conjuntos deben usar el mismo píxel, y el nuevo conjunto tiene otro.
API #4834009 -
This conversion event isn't available with the objective you selected. Choose another conversion event in order to publish.
El evento de conversión elegido no está disponible con el objetivo de la campaña.
API -
En fonction des objectifs et des objectifs d’optimisation que vous avez sélectionnés, la combinaison prise en charge des valeurs des fenêtres d’attribution de clics et de vues est : (1, 0)
La ventana de atribución elegida (clic y visualización) no se acepta para este objetivo y esta optimización; Meta indica la única combinación posible, aquí (1, 0).
API -
Your Account Needs Access to This Pixel: Your ad account {ad_account_id} doesn't have access to this pixel {pixel_id}. Go to the Data Sources menu in Business Settings to manage your pixels. (#1815045)
La cuenta publicitaria no tiene acceso al píxel elegido en el conjunto de anuncios.
Administrador de anuncios #1815045
Advantage+
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Target rule label with name {label} doesn’t refer to any of the asset labels. Please fix it by removing all ad creatives.
En un anuncio que personaliza sus activos mediante reglas (según las ubicaciones), una regla de segmentación remite a una etiqueta que no lleva ningún activo (imagen, video o texto).
API #2446173 -
No Valid Formats
La publicación de la página elegida para el anuncio no es compatible con ninguno de los formatos disponibles para los ajustes de la campaña y del conjunto de anuncios.
Administrador de anuncios
Beneficiario y pagador (UE)
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Enter the person or organization being promoted by an ad. Find out more at https://www.facebook.com/business/help/605021638170961/
El anuncio se dirige a la Unión Europea, y la norma europea DSA obliga a indicar a quién promociona (beneficiario) y quién lo paga; Meta no lo publica sin esa información.
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No beneficiary indicated: Select the person or organization benefiting from this ad set.
El conjunto de anuncios se dirige a la UE sin indicar la persona u organización que se beneficia del anuncio (norma europea DSA).
Administrador de anuncios
Rechazos y políticas
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This ad contains or refers to content that has been blocked by our security systems. (#1885260)
El anuncio contiene o lleva a un contenido que los sistemas de seguridad de Meta bloquearon.
Administrador de anuncios #1885260 -
Your message couldn't be sent because it includes content that other people on Facebook have reported as abusive.
Meta bloquea el envío porque el contenido incluye algo que otros usuarios de Facebook denunciaron como abusivo.
Administrador de anuncios + API #1346003 -
Ad is rejected
El anuncio no superó la revisión de Snap y no se entrega; el motivo se ve al pasar el cursor en «Manage Ads» (administrar anuncios).
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Your ad is in violation of Snap policy. Please click the Ad to learn how to fix it.
Información emergente de un anuncio rechazado: se incumple una norma de Snap, y el detalle de los motivos se abre al hacer clic en el anuncio.
Snapchat Ads Manager Ver la solución
Objetos archivados o eliminados
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Ad Sets may not be added to archived Campaigns.
Usted intenta agregar un conjunto de anuncios a una campaña archivada, algo que Meta no permite.
API -
L’ensemble de publicités {ad_set_id} a expiré le {date}. Pour create la publicité, reportez la date de fin de l’ensemble de publicités ou créez un autre ensemble de publicités avec un calendrier ultérieur.
El conjunto de anuncios de destino superó su fecha de finalización, así que Meta se niega a crear un anuncio en él.
API -
Les ensembles de publicités archivés ne peuvent contenir que des publicités archivées ou supprimées.
El conjunto de anuncios de destino está archivado, y un conjunto archivado solo puede contener anuncios archivados o eliminados.
API
Categoría especial
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Vous devez certifier que vous respectez notre Politique de lutte contre la discrimination avant de diffuser des publicités. Rendez-vous sur facebook.com/certification/nondiscrimination.
La cuenta aún no ha certificado que cumple la política contra la discriminación de Meta, obligatoria antes de publicar anuncios.
API
Otros errores
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An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
Los servidores de Meta fallaron por su lado sin dar motivo y piden volver a enviar la misma solicitud más tarde.
API Ver la solución -
Unable to create draft: Invalid request. (#1). You will be unable to modify any ads in this account.
El Administrador de anuncios no consigue crear el borrador de sus cambios (error 1, «desconocido» para Meta) y la cuenta queda en modo de solo lectura mientras dura.
Administrador de anuncios + API #1 -
This ad creative could not be created because one with the same content already exists for this ad account.
Meta se niega a crear un nuevo contenido publicitario porque ya existe uno idéntico en la cuenta publicitaria.
API Ver la solución -
The Adcreative Create Failed for the following reason: Something went wrong. Please try again later
Meta no consiguió crear el contenido publicitario por su lado, sin un motivo concreto.
API Ver la solución -
An unknown error has occurred.
Código 1, el error «desconocido» comodín de Meta: algo falló por su lado, a menudo de forma temporal.
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Invalid parameter (#100)
Meta rechaza uno de los ajustes enviados (código 100, «parámetro no válido») sin decir cuál en este mensaje corto.
Administrador de anuncios #100 -
La création de contenu publicitaire est temporairement indisponible en raison d’un problème de service. Réessayez plus tard.
Meta indica un problema de servicio por su lado que impide temporalmente crear contenidos publicitarios.
API -
Couldn't edit your ads: Edits to your ads couldn't be saved for the following reason: Invalid usage of ForceRunStatus (#1487083)
Meta no pudo guardar los cambios de los anuncios por un motivo interno («Invalid usage of ForceRunStatus»), sin causa comprensible.
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(#2635) You are calling a deprecated version of the Ads API. Please update to the latest version: v{version}.
La herramienta o la aplicación que hace la solicitud usa una versión de la API de Marketing que Meta ya no admite.
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Error: Component failed to load. Something went wrong, please try reloading the page.
Una parte de la interfaz del Administrador de anuncios no se pudo cargar.
Administrador de anuncios -
Veuillez vous assurer qu’un objectif est sélectionné, et choisissez un type de contenu qui correspond à l’objectif que vous avez sélectionné.
El formato de anuncio elegido no está disponible para el objetivo de la campaña, o no hay ningún objetivo seleccionado.
API -
Internal Error While Creating Creative: There is an internal error while processing the request. Please try later or contact support if the problem persists. (#1815479)
Meta encontró un error interno al crear el contenido publicitario.
Administrador de anuncios #1815479 -
Unable to create draft: unknown error (empty response) (#1.1357045). You will be unable to modify any ads in this account.
El Administrador de anuncios no consigue crear el borrador de sus cambios (error 1, «desconocido» para Meta) y la cuenta queda en modo de solo lectura mientras dura.
Administrador de anuncios #1357045 -
An unexpected error occurred
La aplicación móvil del Administrador de anuncios encontró un error inesperado, sin causa indicada.
Administrador de anuncios -
Vous devez vérifier l’adresse e-mail de votre compte commercial avant d’utiliser cette fonction.
La dirección de email del portfolio comercial (cuenta comercial) no está verificada, lo que bloquea esta función.
Administrador de anuncios -
Your items weren't published because they had errors that need to be fixed. Something Went Wrong: We're having trouble completing your request.
La publicación falló porque uno o varios elementos (campaña, conjunto de anuncios o anuncio) contienen errores que hay que corregir.
Administrador de anuncios -
Ad Processing Error: We are having trouble processing your request. To resolve the issue, please try to publish again. If you continue to experience issues please contact support. We apologize for the inconvenience. (#2643001)
Meta no consiguió procesar el anuncio en el momento de la publicación.
Administrador de anuncios #2643001 -
Le domaine {domain} n’a pas pu être vérifié, car il a déjà été revendiqué par un autre compte Business Manager.
El dominio no se puede verificar en su Business Manager porque otro Business Manager ya lo reclamó.
lugar no identificado -
(#100) Tried accessing nonexisting field ({field}) on node type ({node_type})
La solicitud a la API pide un campo que no existe en este tipo de objeto.
API #100 -
Unknown Error: No error
Meta indica un fallo en la publicación sin dar ninguna causa («No error»).
Administrador de anuncios -
An unknown error occurred
Error desconocido de la API de Meta; según la referencia de Meta, puede deberse a un parámetro level configurado en adset en lugar de campaign (lectura de estadísticas).
API #99 -
Service temporarily unavailable
El servicio de la API de Meta no está disponible en este momento.
API #2 -
(#12) {field} field is deprecated for versions v{version} and higher
La solicitud usa un campo que Meta retiró a partir de la versión de la API indicada.
API #12 -
Sorry, this content isn't available right now
Mensaje genérico de Facebook, visto al promocionar publicaciones: caída de Meta, creación de una cuenta publicitaria o conexión de Instagram en Meta Business Suite; no dice nada de la causa real.
Administrador de anuncios, Meta Business Suite Ver la solución -
You can't make this change at the moment: This is because we noticed you are using a device you don't usually use and we need to keep your account safe. We'll allow you to make this change after you've used this device for a while.
Meta bloquea un cambio sensible de la cuenta (contraseña, email, autenticación en dos pasos…) hecho desde un dispositivo que aún no conoce; es bloqueante cuando el portfolio comercial exige la autenticación en dos pasos.
Centro de cuentas Ver la solución -
Not delivering: Your ad group is no longer running due to budget or violation of TikTok's advertising policies. Action is required to run your ad group.
Estado de TikTok Ads Manager: la entrega está detenida (presupuesto, saldo, rechazo en la revisión, cuenta suspendida, LIVE no iniciado); la explicación que se muestra con el estado da la causa que hay que resolver.
TikTok Ads Manager Ver la solución -
In review: The ad is in review to make sure it complies with Meta Advertising Standards. Following this review, your ad will become active and begin running as scheduled.
Estado de la columna Entrega, no un error: Meta revisa el anuncio antes de entregarlo, en general en menos de 24 horas; modificar la segmentación, el contenido, la optimización o el evento de facturación reinicia la revisión.
Administrador de anuncios Ver la solución -
Not Delivering
Estado de entrega: la campaña, el «ad squad» (grupo de anuncios) o el anuncio no se entrega; la causa aparece al pasar el cursor (interruptores, revisión, fechas, presupuesto, pago).
Snapchat Ads Manager Ver la solución -
Something went wrong: We're having trouble with completing your request. Please try again.
Error genérico de Meta (código 1) sin causa concreta; el único rastro público del subcódigo viene de agregar una tarjeta bancaria a una cuenta publicitaria.
Administrador de anuncios #2078011