"Ad is rejected" (código de error INVALID_NOT_APPROVED_REVIEW_STATUS)

Por qué aparece «Ad is rejected»

• El anuncio no superó la revisión de Snap. Según el centro de ayuda de Snapchat, cada anuncio nuevo se revisa. Se vuelve a revisar cuando cambia su creatividad o la segmentación de su conjunto de anuncios (ad squad). Un anuncio rechazado no se entrega.
• El motivo puede ser la creatividad o la segmentación. El centro de ayuda de Snapchat remite a sus directrices creativas para un rechazo de la creatividad, y a las Normas de publicidad de Snap para un rechazo de la segmentación.
• En la Marketing API, el estado tiene un código. El delivery_status del anuncio contiene INVALID_NOT_APPROVED_REVIEW_STATUS, que la documentación de Snap define como una revisión del anuncio no superada. Los motivos se enumeran en review_status_reasons.
• El estado viene con un mensaje emergente. Al pasar el cursor sobre un anuncio rechazado, Snap muestra «Your ad is in violation of Snap policy». El motivo aparece al pasar el cursor sobre el icono, y los detalles al hacer clic en el anuncio.

Cómo solucionarlo

1. En Snapchat Ads Manager, abra el menú de la esquina superior y luego Administrar anuncios (Manage Ads) › Anuncios (Ads).
2. Pase el cursor sobre el icono junto al anuncio rechazado para leer el motivo y luego haga clic en el anuncio para ver los detalles.
3. Si los detalles no bastan, abra la Biblioteca de contenido (Creative Library) desde el menú y haga clic en el anuncio rechazado.
4. Si el motivo se refiere a la creatividad o al texto, haga clic en Editar (Edit) y corríjalos. Si el motivo apunta a la página de destino, corríjala en su sitio web.
5. Si el motivo se refiere a la segmentación, haga clic en Editar debajo del nombre del conjunto de anuncios en Administrar anuncios. Ajuste la ubicación geográfica, los datos demográficos o los públicos para cumplir las Normas de publicidad de Snap y luego haga clic en Guardar y Cerrar (Save & Close).
6. Vuelva a enviarlo. El anuncio pasa de nuevo por la revisión y no se entrega mientras tanto. Editar una creatividad modifica todos los anuncios que la usan.
7. Si cree que el anuncio cumple las políticas, escriba a Snap desde la página Contact Support (contacto con el soporte), a la que remite el artículo sobre la edición después de la revisión. Primero responde un asistente, que abre un caso si es necesario. Snap no dice qué incluir para un rechazo: indique al menos el anuncio y el motivo mostrado.

Qué les funcionó a otros anunciantes

En r/PPC, anunciantes a los que les rechazaron todos los anuncios en pocos minutos comparten lo que les ayudó:

1. Aislar la página de destino. Publique un anuncio de prueba que apunte a una página neutra, como un artículo de un medio conocido. Si se aprueba, el problema es la página de destino: «whatever is on the landing page may not» (2 confirmaciones, 13 de julio de 2021).
2. El mismo consejo en 2026: si todas las versiones se rechazan en 2 o 3 minutos, pruebe con una página sencilla de su sitio. «Snap reviews the landing page too» (1 confirmación, 10 de octubre de 2026).

Lo que no ayudó:

• Cambiar de dominio, de página de destino, de cuenta publicitaria y de tarjeta. Todos los anuncios se rechazaron en 28 segundos como máximo, y el anunciante lo interpreta como un bloqueo a nivel de cuenta (27 de abril de 2024).
• Abrir cuentas nuevas con un anuncio y una página de destino modificados: el mismo rechazo (11 de noviembre de 2021).
• El chat de soporte, que remitió al formulario del centro de ayuda sin dar ningún motivo (14 de julio de 2021).

Parte de estos comentarios es de 2021: la interfaz de Snap puede haber cambiado desde entonces.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Lea las especificaciones de anuncios y las Normas de publicidad de Snap antes de publicar: creatividad, texto y segmentación.
• Compruebe que la página de destino también cumple esas normas. Los anunciantes cuentan que Snap la revisa.
• Agrupe sus cambios: modificar la creatividad o la segmentación desencadena una nueva revisión y detiene la entrega mientras dura.

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