"Your ad is in violation of Snap policy. Please click the Ad to learn how to fix it."

Por qué aparece «Your ad is in violation of Snap policy»

• El anuncio se rechazó en la revisión. Este texto emergente acompaña a un anuncio cuyo estado es «Ad is rejected». Dice que se infringe una política de Snap, sin decir cuál.
• El motivo está a un clic. Según el centro de ayuda de Snapchat, al hacer clic en el anuncio rechazado se muestran los detalles del rechazo. Cuando hay más de una política implicada, los detalles se titulan «Your Ad is rejected for several reasons».
• El bloqueo puede ir más allá del anuncio. En 2021, los anunciantes citaban una formulación más amplia: «Your ad or account is in violation of Snap policy» (r/PPC, 24 de febrero de 2021). Cuando todas las creatividades se rechazan en segundos, los testimonios de anunciantes apuntan a la página de destino, y un anunciante cree que se trata de un bloqueo a nivel de cuenta.
• Una variante en la API de marketing. La documentación de Snap muestra, como ejemplo en review_status_reasons, una frase que empieza igual y remite a las Advertising Policies (normas de publicidad), las Community Guidelines (pautas para la comunidad) y las especificaciones de Snap.

Cómo solucionarlo

1. En Ads Manager, abra el menú de la esquina superior y luego Administrar anuncios › Anuncios (Manage Ads › Ads).
2. Haga clic en el anuncio rechazado para abrir los detalles del motivo o los motivos. Al pasar el cursor sobre el icono también se muestra el motivo. También puede hacer clic en el anuncio en la Biblioteca de contenido (Creative Library).
3. Anote todos los motivos indicados, para corregirlos todos antes de volver a enviar el anuncio.
4. Haga clic en Editar y corrija la creatividad o el texto. Si un motivo se refiere a la página de destino, corríjala en su sitio.
5. Vuelva a enviarlo. El anuncio pasa de nuevo por la revisión y no se publica mientras tanto.
6. Si cree que el anuncio cumple las políticas, escriba a Snap desde la página Contact Support, a la que remite el artículo sobre la edición tras la revisión. Primero responde un asistente, que abre un caso si es necesario. Snap no dice qué incluir en caso de rechazo: indique al menos el anuncio y el motivo mostrado.

Qué les funcionó a otros anunciantes

En r/PPC, anunciantes cuyos anuncios se rechazaban todos en cuestión de minutos aconsejan aislar la página de destino con un anuncio de prueba que apunte a una página neutra (2021, y luego octubre de 2026). Cambiar de dominio, de cuenta o de tarjeta no sirvió: el detalle de estos testimonios está en la página «Ad is rejected».

Cómo evitarlo la próxima vez

• Lea las normas de publicidad, las pautas para la comunidad y las especificaciones de anuncios de Snap antes de publicar.
• Aplique también esas reglas a la página de destino. Los anunciantes cuentan que Snap la revisa.
• Tras un rechazo, corrija todos los motivos a la vez: cada edición de la creatividad desencadena una nueva revisión.

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