"Insufficient funds"
En resumen
Su banco rechazó el cargo de Snap porque la tarjeta no tiene suficiente saldo disponible: el pago falló y sus anuncios quedan en pausa hasta que se pague. Agregue fondos a la tarjeta o agregue otra, y luego seleccione Pagar ahora en Facturación y pagos › Métodos de pago.
Por Mathieu Malige, fundador de Apogee
· Verificado el 23 de octubre de 2026
Mensaje exacto
| Campo | Inglés | Español |
|---|---|---|
| Motivo del rechazo (Facturación y pagos) | Insufficient funds | Fondos insuficientes |
| Qué significa (centro de ayuda de Snapchat) | Your bank declined the charge because the card doesn't have enough available balance | Tu banco rechazó el cargo porque la tarjeta no tiene suficiente saldo disponible |
Dónde aparece: en Snapchat Ads Manager, en Facturación y pagos (Billing & Payments), como motivo del rechazo de un pago.
Por qué aparece «Insufficient funds»
- La tarjeta no tiene suficiente saldo disponible. Así lo define el centro de ayuda de Snapchat: su banco rechazó el cargo porque la tarjeta no puede cubrir el importe adeudado.
- Sus anuncios se detienen. Un pago fallido deja la cuenta publicitaria en espera y pausa sus anuncios hasta que se pague el saldo. También recibe la notificación «Failed Payments».
- Un límite bancario tiene su propio motivo. Si alcanza un límite de gasto o de transacciones fijado por su banco, Snap muestra en su lugar «Amount or activity limit reached» («Límite de actividad o cantidad alcanzado» en su centro de ayuda en español).
Cómo solucionarlo
- Agregue fondos a la tarjeta para cubrir todo el importe adeudado. O agregue otra tarjeta con saldo suficiente y establézcala como método de pago predeterminado.
- En Ads Manager, abra Facturación y pagos (Billing & Payments) › Métodos de pago (Payment methods) y seleccione Pagar ahora (Pay now).
- Si el rechazo persiste aunque el saldo sea suficiente, siga los pasos de la página «Failed Payments»: llame a su banco y luego contacte al soporte con los datos que pide Snap.
Lo que sugieren otros anunciantes, sin confirmar
Todavía no hay testimonios confirmados de anunciantes.
Cómo evitarlo la próxima vez
- Compruebe el saldo disponible de la tarjeta cuando se acerque su fecha de facturación.
- Agregue un método de pago de respaldo: según el centro de ayuda de Snapchat, puede evitar que sus anuncios se pausen si se rechaza la tarjeta principal.
- Si la tarjeta tiene un límite por transacción bajo, pida a su banco que lo aumente o use una tarjeta acorde a su gasto publicitario.
El mismo mensaje en otros idiomas
| Idioma | Mensaje exacto |
|---|---|
| Francés | Fonds insuffisants |
| Español | Fondos insuficientes |
| Español (Latinoamérica) | Fondos insuficientes |
| Árabe | عدم كفاية الأموال |
| Chino (simplificado) | 金额不足 |
Preguntas frecuentes
¿Mis anuncios se reanudan cuando la tarjeta tiene fondos?
Sí, una vez que el pago se completa. Snap no vuelve a cobrarle mientras el saldo esté pendiente: seleccione Pagar ahora. Según el centro de ayuda de Snapchat, los anuncios activos y programados se reanudan en cuanto el pago se realiza.
Mi tarjeta tiene fondos. ¿Por qué aparece «Insufficient funds»?
Compruebe que el saldo disponible cubre todo el importe adeudado. Si es así, llame a su banco: el centro de ayuda de Snapchat indica que algunos rechazos solo puede resolverlos el banco, como un bloqueo de las transacciones en línea o internacionales.
¿En qué se diferencia de «Failed Payments»?
«Failed Payments» es la notificación que informa del rechazo. «Insufficient funds» es uno de los 9 motivos que Snap muestra en Facturación y pagos para explicarlo.
¿«Insufficient funds» en Facebook Ads es el mismo error?
No, esta página trata de Snapchat Ads. Meta tiene sus propias pantallas de facturación.
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