« Votre publicité enfreint la politique de Snap Inc. Veuillez cliquer sur la publicité pour savoir comment y remédier. »

Pourquoi cette erreur apparaît

• La publicité a été rejetée à l’examen. Cette infobulle accompagne une publicité au statut « La publicité est rejetée ». Il dit qu’une règle de Snap est enfreinte, sans dire laquelle.
• Le motif est derrière un clic. D’après l’aide de Snapchat, cliquer sur la publicité rejetée affiche le détail du rejet. Quand plusieurs règles sont en cause, le détail s’intitule « Votre publicité a été rejetée pour plusieurs raisons. »
• Le blocage peut dépasser la publicité. En 2021, des annonceurs citaient une formulation plus large : « Your ad or account is in violation of Snap policy » (r/PPC, 24 février 2021). Quand toutes les créations sont rejetées en quelques secondes, les retours d’annonceurs pointent la page de destination, et l’un d’eux y voit un blocage au niveau du compte.
• Dans l’API Marketing, une variante. La documentation de Snap donne en exemple, dans review_status_reasons, une phrase qui commence de la même façon et renvoie aux politiques publicitaires, aux Règles communautaires et aux spécifications de Snap.

Comment la corriger

1. Dans Ads Manager, ouvrez le menu en haut, puis Gérer les publicités › Publicités.
2. Cliquez sur la publicité rejetée pour ouvrir le détail du ou des motifs. Le survol de l’icône affiche aussi le motif. Vous pouvez aussi cliquer sur la publicité dans la bibliothèque des créations.
3. Notez chaque motif listé, pour tous les corriger avant de republier.
4. Cliquez sur Modifier et corrigez la création ou le texte. Si un motif vise la page de destination, corrigez-la sur votre site.
5. Republiez. La publicité repasse l’examen et ne diffuse pas pendant ce temps.
6. Si vous pensez que la publicité respecte les règles, écrivez à Snap depuis la page Contacter l’assistance, vers laquelle renvoie l’article sur la modification après examen. Un assistant y répond d’abord et ouvre un dossier si besoin. Snap ne dit pas quoi joindre pour un rejet : indiquez au moins la publicité concernée et le motif affiché.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Sur r/PPC, des annonceurs dont toutes les publicités étaient rejetées en quelques minutes conseillent d’isoler la page de destination avec une publicité test vers une page neutre (2021, puis octobre 2026). Changer de domaine, de compte ou de carte n’a pas suffi : le détail de ces retours est sur la fiche « La publicité est rejetée ».

Comment l’éviter la prochaine fois

• Relisez les politiques publicitaires, les Règles communautaires et les spécifications publicitaires de Snap avant de publier.
• Appliquez ces règles à la page de destination aussi. Des annonceurs rapportent que Snap l’examine.
• Après un rejet, corrigez tous les motifs d’un coup : chaque modification de la création relance l’examen.

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