Your account is restricted from advertising because your ads didn't comply with Facebook's Advertising Policies or other standards. If you believe that your account shouldn't be restricted, you can request a review.

Por qué tiene una cuenta publicitaria restringida

• Meta consideró que sus anuncios infringían sus normas. El mensaje lo dice claramente: sus anuncios «didn’t comply with Facebook’s Advertising Policies or other standards» (no cumplieron las políticas de publicidad de Facebook u otras normas). A diferencia de un control de seguridad, esta restricción se debe a lo que usted anunció.
• A menudo aparece en Instagram. Los anunciantes lo reciben como notificación de Instagram, a veces justo después de vincular una nueva cuenta de Instagram a las herramientas publicitarias de Meta, en cuentas que nunca habían publicado un anuncio.
• La formulación ha cambiado. Una versión de 2026 para dispositivos móviles, compartida por anunciantes, dice «Meta’s Advertising Standards» en lugar de «Facebook’s Advertising Policies»; el sentido y la solución son los mismos.

Cómo solucionarlo

1. Si cree que la restricción es un error, abra el Inicio de ayuda para empresas de Meta desde un navegador de escritorio y vaya a Resumen del estado de la cuenta (Account status overview) en el menú de la izquierda, como se describe en el servicio de ayuda de Meta.
2. Seleccione la cuenta restringida: portfolio comercial (antes Business Manager), cuenta publicitaria, página o perfil.
3. En Qué puedes hacer, elija «Solicitar revisión» y siga los pasos (confirmar su identidad, proteger la cuenta…). Debe ser administrador de la cuenta.
4. Espere la decisión: Meta indica que una revisión suele tardar 48 horas, que el número de solicitudes es limitado y que la decisión tras la revisión es definitiva.
5. Si se levanta la restricción, reactive sus anuncios: no se reinician solos.

Qué les funcionó a otros anunciantes

En un hilo de r/FacebookAds de 2023, el método de un anunciante recibió 4 respuestas que decían que había funcionado, por ejemplo «it fixed the issue I was having»:

1. Solicitar la revisión una sola vez, con el documento de identidad que pide Meta, y luego esperar la decisión sin iniciar una segunda: puede ser la última.
2. Mientras tanto, activar la autenticación en dos pasos en el perfil de Facebook, la cuenta de Instagram, el portfolio comercial y la cuenta publicitaria.
3. Si se rechaza la revisión, contactar al soporte por el chat y pedir que el caso pase a una revisión humana antes de usar su última solicitud.

En hilos más recientes (2025-2026), anunciantes aislados agregan, sin confirmación: asegurarse de que su perfil personal de Facebook es administrador de la cuenta de Instagram, verificar el negocio en la sección de seguridad del portfolio comercial (antes Business Manager) y revisar por separado el estado de la página y el de Instagram.

Lo que no funcionó: el enlace de revisión del correo de Meta, que abre la app de Instagram sin ninguna opción de revisión, y esperar cuando la restricción, anunciada como levantada, seguía activa.

Fuente: hilo de r/FacebookAds sobre el acceso publicitario restringido

Cómo evitarlo la próxima vez

• Lea las normas de publicidad de Meta antes de promocionar una publicación: la restricción viene de anuncios considerados no conformes.
• Active la autenticación en dos pasos en todas las cuentas implicadas, incluida la cuenta de Instagram.
• No abra cuentas nuevas para eludir una restricción: a los anunciantes que lo hicieron también se las inhabilitaron.