« Your account is restricted from advertising because your ads didn't comply with Facebook's Advertising Policies or other standards. If you believe that your account shouldn't be restricted, you can request a review. »

Pourquoi cette erreur apparaît

• Meta a jugé que vos publicités enfreignaient ses règles. Le message le dit clairement : vos publicités « didn’t comply with Facebook’s Advertising Policies or other standards ». Contrairement à un contrôle de sécurité, cette restriction porte sur ce que vous avez diffusé.
• Elle apparaît souvent sur Instagram. Des annonceurs la reçoivent en notification Instagram, parfois juste après avoir associé un nouveau compte Instagram aux outils publicitaires de Meta, sur des comptes qui n’avaient jamais diffusé de publicité.
• Le texte a changé. Une version mobile de 2026 partagée par des annonceurs parle de « Meta’s Advertising Standards » au lieu de « Facebook’s Advertising Policies » ; le sens et la solution sont les mêmes.

Comment la corriger

1. Si vous pensez que la restriction est une erreur, ouvrez l’Espace Assistance Meta Business sur un ordinateur, puis Vue d’ensemble du statut des comptes dans le menu de gauche, comme l’indique l’aide de Meta.
2. Sélectionnez le compte restreint (portefeuille business, compte publicitaire, Page ou profil).
3. Dans Ce que vous pouvez faire, choisissez Demander un examen et suivez les étapes (confirmer votre identité, sécuriser le compte…). Il faut être administrateur du compte.
4. Attendez la décision : Meta indique qu’un examen prend en général 48 heures, que le nombre de demandes est limité et que la décision après examen est définitive.
5. Si la restriction est levée, réactivez vos publicités : elles ne redémarrent pas seules.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Dans un fil r/FacebookAds de 2023, la méthode d’un annonceur a reçu 4 réponses disant qu’elle a marché, par exemple « it fixed the issue I was having » :

1. Demander l’examen une seule fois, avec la pièce d’identité demandée, puis attendre la décision sans en lancer un deuxième : ce peut être le dernier.
2. En attendant, activer l’authentification à deux facteurs sur le profil Facebook, le compte Instagram, le portefeuille business et le compte publicitaire.
3. Si l’examen est refusé, contacter l’assistance par chat et demander que le dossier passe en examen humain avant d’utiliser la dernière demande.

Dans des fils plus récents (2025-2026), des annonceurs isolés ajoutent, sans confirmation : vérifier que votre profil Facebook personnel est administrateur du compte Instagram, vérifier l’entreprise dans la section sécurité du Business Manager, et contrôler séparément le statut de la Page et du compte Instagram.

Ce qui n’a pas marché : le lien d’examen de l’e-mail de Meta, qui ouvre l’application Instagram sans option d’examen, et l’attente après une restriction annoncée comme levée mais toujours active.

Source : fil r/FacebookAds sur l’accès publicitaire restreint

Comment l’éviter la prochaine fois

• Lisez les standards publicitaires de Meta avant de booster une publication : la restriction vient de publicités jugées non conformes.
• Activez l’authentification à deux facteurs sur tous les comptes concernés, y compris le compte Instagram.
• N’ouvrez pas de nouveaux comptes pour contourner une restriction : des annonceurs qui l’ont fait les ont vus désactivés eux aussi.