« Account Error »

Pourquoi cette erreur apparaît

• Un statut d’erreur bloque la diffusion. D’après l’aide de Meta sur les statuts de diffusion, un statut d’erreur signifie que la campagne, l’ensemble de publicités ou la publicité ne peut pas être diffusé à cause d’un problème à traiter, et vous pouvez survoler le statut pour voir le détail. « Account Error » ne figure pas dans la liste des statuts courants publiée par Meta : ce sont des annonceurs qui le décrivent.
• Un paiement échoué désactive le compte publicitaire. Quand le moyen de paiement échoue, Meta met les publicités en pause et désactive le compte publicitaire jusqu’au règlement du montant dû.
• Un moyen de paiement manquant empêche aussi de publier des publicités.
• Un compte désactivé ou restreint pour une autre raison bloque de la même façon ; Meta le traite dans l’Accueil assistance business.

Comment la corriger

1. Dans le Gestionnaire de publicités, survolez le statut d’erreur dans la colonne Diffusion pour lire le détail donné par Meta.
2. Allez dans Facturation et paiements, sélectionnez le compte publicitaire, puis cliquez sur Moyens de paiement. Si un montant est dû, cliquez sur Payer maintenant et choisissez un moyen de paiement existant ou ajoutez-en un.
3. Si le compte est désactivé ou restreint pour une autre raison, allez dans l’Accueil assistance business de Meta, cliquez sur le compte dans Vue d’ensemble du compte et suivez la section Ce que vous pouvez faire.
4. Une fois le solde réglé, Meta relance les publicités actives et planifiées ; revérifiez la colonne Diffusion.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Sous un tutoriel très regardé sur ce statut, des annonceurs disent qu’il a disparu une fois qu’ils ont :

1. Réglé le solde dû dans Facturation et paiements avec Payer maintenant (même carte ou nouvelle carte), puis rechargé l’onglet Campagnes.
2. Si rien n’était dû, vérifié la limite de dépenses du compte : si le montant dépensé l’avait atteinte, ils l’ont réinitialisée, relevée ou supprimée.
3. Laissé jusqu’à une heure à Meta pour relancer la diffusion après le paiement.

Un commentaire résume : « It Worked immediately! Wasted hours trying to figure this out ». Au moins 18 réponses disent que ça a marché (vérifié le 2026-10-08).

Source : tutoriel YouTube sur le statut « Account Error » et ses commentaires

Comment l’éviter la prochaine fois

• Ajoutez un moyen de paiement secondaire au compte publicitaire, comme Meta le conseille.
• Vérifiez les dates d’expiration des cartes et les fonds disponibles, surtout à l’approche de votre date de facturation mensuelle.
• Meta indique qu’en règle générale un même moyen de paiement peut être ajouté à 10 comptes publicitaires au plus : ne répartissez pas la même carte sur davantage.