Account Error

Por qué aparece «Account Error»

• Un estado de error detiene la entrega. Según la ayuda de Meta sobre los estados de entrega, un estado de error significa que la campaña, el conjunto de anuncios o el anuncio no se pueden publicar porque hay un problema que requiere atención. Puede pasar el cursor sobre el estado para ver los detalles. «Account Error» no figura en la lista de estados comunes que publica Meta: son los anunciantes quienes lo describen.
• Un pago fallido inhabilita la cuenta publicitaria. Cuando falla el método de pago, Meta pausa los anuncios e inhabilita la cuenta publicitaria hasta que se paga el saldo pendiente.
• La falta de un método de pago también impide publicar anuncios.
• Una cuenta inhabilitada o restringida por otros motivos bloquea la entrega de la misma forma; Meta gestiona ese caso en el Inicio de ayuda para empresas de Meta.

Cómo solucionarlo

1. En el Administrador de anuncios de Meta, pase el cursor sobre el estado de error en la columna Entrega para leer los detalles que da Meta.
2. Vaya a Facturación y pagos, seleccione la cuenta publicitaria y haga clic en Métodos de pago. Si hay un saldo pendiente, haga clic en Pagar (Pay now en la interfaz en inglés) y elija un método de pago existente o agregue uno nuevo.
3. Si la cuenta está inhabilitada o restringida por otro motivo, vaya al Inicio de ayuda para empresas de Meta, haga clic en la cuenta en Resumen de la cuenta y siga la sección Qué puedes hacer.
4. Una vez pagado el saldo, Meta reanuda los anuncios activos y programados; vuelva a revisar la columna Entrega.

Qué les funcionó a otros anunciantes

Bajo un tutorial muy visto sobre este estado, los anunciantes cuentan que el error desapareció cuando:

1. Pagaron el saldo pendiente en Facturación y pagos con Pagar (con la misma tarjeta o con una nueva) y luego recargaron la pestaña Campañas.
2. Si no había nada pendiente, revisaron el límite de gasto de la cuenta: si el gasto acumulado había llegado a ese límite, lo restablecieron, lo aumentaron o lo eliminaron.
3. Le dieron a Meta hasta una hora para reanudar la entrega después del pago.

Un comentario lo resume: «It Worked immediately! Wasted hours trying to figure this out». Al menos 18 respuestas dicen que funcionó (comprobado el 8 de octubre de 2026).

Fuente: tutorial de YouTube sobre el estado «Account Error» y sus comentarios

Cómo evitarlo la próxima vez

• Agregue un método de pago secundario a la cuenta publicitaria, como recomienda Meta.
• Revise las fechas de vencimiento de las tarjetas y los fondos disponibles, sobre todo cerca de su fecha de facturación mensual.
• Meta indica que, por lo general, un mismo método de pago puede agregarse a un máximo de 10 cuentas publicitarias: no reparta la misma tarjeta entre más cuentas.