Account Restriction. Please try again later: We're facing some trouble with your account. Please try again later. (#3910001)

Por qué aparece

• Un bloqueo en la cuenta, sin motivo. El título «Account Restriction. Please try again later» habla de una restricción, pero el mensaje solo dice que Meta está «facing some trouble» (teniendo problemas) con su cuenta y le pide que vuelva a intentarlo más tarde. La documentación de la API de marketing no dice nada más y, a 21 de octubre de 2026, no hemos encontrado ninguna página de ayuda de Meta que mencione este código. A diferencia de «Account restricted» o de «Your account is restricted from advertising», en pantalla no aparece ni un motivo ni un paso siguiente.
• El mismo texto existe con el código #2643145. Desde julio de 2025, muchos anunciantes ven este título y este mensaje con el #2643145, casi siempre en un anuncio que muestra «Delivery error» (error de entrega), a veces al promocionar una publicación. Los casos siguen en 2026.
• A menudo, un pago o una verificación pendiente. En los hilos, el error suele coincidir con un pago rechazado o con un método de pago que se desvinculó de la cuenta. En mayo de 2026, una cuenta con facturación mensual quedó marcada para un control de seguridad financiera. En agosto de 2025, el soporte de Meta le dijo a un anunciante que la acción estaba en revisión dentro de un proceso estándar de cumplimiento.
• A veces, la página. Dos anunciantes creen que la página está marcada sin que Meta lo diga: el mismo anuncio se publica con otra página.

Si el mensaje dice en cambio que tiene bloqueada temporalmente una acción, se trata de otro error: «Your account is restricted right now».

Cómo solucionar «Account Restriction. Please try again later»

1. Vuelva a intentarlo más tarde, como pide el mensaje.
2. Revise Account Quality (calidad de la cuenta) y luego, desde un navegador de escritorio, el Inicio de ayuda para empresas de Meta: en Resumen de la cuenta, haga clic en la cuenta publicitaria, la página, su perfil o el portfolio comercial (antes Business Manager). Si aparece como restringido, siga el paso que se ofrece en Qué puedes hacer (confirmar su identidad, completar una verificación, proteger su cuenta o solicitar una revisión), como explica el servicio de ayuda de Meta sobre cuentas desactivadas o restringidas. Para solicitar una revisión, debe ser administrador de la cuenta.
3. Si el error dura más de un día, contacte al soporte desde el Inicio de ayuda para empresas.

Después, según los testimonios de anunciantes recogidos más abajo:

4. Pague cualquier saldo pendiente: en Business settings (configuración del negocio) > Payment methods (métodos de pago), pague el saldo adeudado (Pay now, pagar ahora) y vuelva a agregar el método de pago si desapareció de la cuenta.
5. Confirme su identidad: en Meta Business Suite, abra Settings (configuración, abajo a la izquierda), vaya a la sección de autorizaciones y verificaciones y verifique su identidad o su organización. Active también la autenticación en dos pasos en el perfil que publica (Accounts Center > Password and security, es decir, centro de cuentas > contraseña y seguridad).
6. Pruebe el mismo anuncio con otra página, idealmente una más antigua. Si se publica, el problema es la página original.
7. Elimine las campañas con error, restablezca el Administrador de anuncios desde el menú ⋯ de la esquina superior derecha (los anunciantes lo llaman «Reset Ad Manager» o «Restart Ad Manager») y luego cree una nueva campaña con un presupuesto pequeño. Según un anunciante, el restablecimiento solo borra los cambios no guardados.

Qué les funcionó a otros anunciantes

En r/FacebookAds, anunciantes bloqueados por este mensaje, o por el mismo texto con el #2643145, cuentan qué les permitió volver a publicar. Ninguna solución funciona siempre, y la mayoría tiene una sola confirmación:

1. Publicar con otra página, más antigua: «It usually means the business page is soft flagged. change the business page.» (2 confirmaciones, julio de 2025).
2. Activar la autenticación en dos pasos en el perfil que publica, completar los datos del negocio en el Inicio de ayuda para empresas y volver a publicar. Si sigue fallando, probar otra página, después abrir una solicitud al soporte, pedir que se escale el caso y esperar de 7 a 14 días sin duplicar el anuncio una y otra vez (2 confirmaciones, hilo «Facebook ads is crazy pls help»).
3. Eliminar todas las campañas con error, restablecer el Administrador de anuncios y luego crear una campaña de 4 USD: el anuncio se publicó tras dos meses de intentos (1 confirmación, julio de 2025). A otro anunciante le bastó con el restablecimiento (1 confirmación, septiembre de 2025).
4. Del lado de los pagos: volver a agregar el método de pago que se desvinculó tras un pago manual del saldo (1 confirmación, julio de 2025). En una cuenta con facturación mensual, pasar por el equipo de cuentas por cobrar de Meta, pedir al banco que verifique la tarjeta y no tocar la cuenta durante la revisión (1 confirmación, mayo de 2026).
5. Esperar y volver a intentarlo cada día: los anuncios volvieron tras 7 a 8 días para un anunciante, que además había subido un poco el presupuesto y vuelto a agregar el método de pago (1 confirmación, agosto de 2025), y tras 39 días de seguimiento diario con el soporte para otro (1 confirmación, agosto de 2025).

Un anunciante afirma también que la verificación de identidad o de la organización en Business Suite solucionó el error, pero publicó el mismo mensaje en varios hilos, sin que nadie más lo confirmara (febrero de 2026).

Lo que no funcionó: duplicar o rehacer los anuncios, cambiar de cuenta publicitaria, de portfolio comercial, de perfil, de página, de tarjeta o de navegador, borrar la caché, usar la app en el teléfono o una VPN. Algunos anunciantes lo probaron todo durante más de un mes sin ningún cambio. Durante una revisión, las tarjetas nuevas y PayPal se rechazaron automáticamente, según el soporte citado por un anunciante.

Estas soluciones son de 2025 y 2026, y ninguna funciona siempre.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Active la autenticación en dos pasos en todos los perfiles que publican anuncios y complete la verificación del negocio antes de necesitarla.
• Tenga un método de pago de respaldo y avise a su banco si bloquea los cargos de Meta: un anunciante notó que, en julio de 2025, el concepto del extracto pasó de «FACEBOOKBK…» a «METAADS…».
• No haga caso a quienes ofrecen desbloquear la cuenta a cambio de un pago: en estos hilos circula una oferta de este tipo, pagadera en criptomonedas.

El mismo mensaje en otros idiomas

La documentación de la API de marketing traduce así la formulación «Your account is experiencing some trouble. Please try again later.»: