"Our review indicates that your advertising account may violate TikTok's Advertiser Account Policies."

Por qué aparece

• Se cuestiona la propia cuenta. Este motivo remite a la Política de cuentas de anunciantes de TikTok, que el mensaje llama «TikTok’s Advertiser Account Policies». Abarca el comportamiento del anunciante, además de lo que dicen los anuncios.
• Cinco familias de comportamientos.
  • Manipulación de la plataforma: eludir la moderación, perturbar el funcionamiento de los anuncios.
  • Enfoque de negocio engañoso (prácticas comerciales engañosas), también fuera de TikTok.
  • Identidades engañosas: documentos falsificados, suplantación de una figura pública.
  • Integridad financiera: métodos de pago no aprobados.
  • Seguridad de la información: acceso no autorizado, extracción de datos.
• La revisión puede ser automatizada. TikTok indica que revisa a los anunciantes manualmente o con herramientas automatizadas. Las medidas van de una suspensión temporal a una permanente, a veces en todas las plataformas de ByteDance.

Cómo responder a «may violate TikTok’s Advertiser Account Policies»

1. Tenga en cuenta el plazo: tras una primera infracción, suele tener 30 días para apelar. Según el centro de ayuda de TikTok, después la suspensión pasa a ser permanente y solo queda el proceso de reembolso de su saldo. Ante una infracción grave, TikTok puede suspender la cuenta de inmediato, sin ese plazo.
2. Siga el banner o la ventana emergente de suspensión hasta la pestaña Estado de la cuenta (Account Health) de TikTok Ads Manager.
3. En la sección Detalles de la suspensión (Suspension Details), lea la información sobre la medida aplicada.
4. Revise los puntos que abarca esta política y corrija lo que pueda:
   • el método de pago está aprobado por TikTok y a nombre de la empresa verificada;
   • los documentos de la empresa son auténticos;
   • la página de destino no muestra ninguna práctica comercial engañosa;
   • ninguna herramienta de automatización elude la creación de anuncios o la moderación.
5. Presente una sola solicitud de revisión: el sistema bloquea las solicitudes duplicadas por el mismo problema.
6. Haga clic en Enviar solicitud de revisión (Submit Appeal). Complete el formulario y adjunte sus documentos justificativos. TikTok menciona documentos justificativos sin enumerarlos; su política indica que pueden pedirse documentos de verificación de la empresa.
7. Siga la solicitud en el widget Solicitud de revisión de la pestaña Estado de la cuenta. Si el estado pasa a Se requiere más información (More Information Required), responda en el panel Detalles de la solicitud de revisión (Appeal Details) en un plazo de 48 horas.

Lo que sugieren otros anunciantes, sin confirmar

Hasta ahora no se ha confirmado ninguna pista. Un testimonio muestra que una apelación no siempre basta: el 13 de abril de 2026, un anunciante cuenta que le rechazaron la apelación, que después se desactivó el reembolso de su saldo prepagado y que se bloquearon sus tickets (comentario).

Cómo evitarlo la próxima vez

• Pague con un método de pago aprobado por TikTok, a nombre de la empresa verificada.
• Verifique la cuenta con documentos auténticos de la empresa y no use nunca una identidad que no sea la suya.
• No use herramientas que eludan los procesos de creación de anuncios o de moderación.
• Vigile la pestaña Estado de la cuenta: un estado «Attention Needed» (necesita atención) es una advertencia antes de una suspensión.

Para la notificación de suspensión y el estado de los anuncios detenidos, consulte «Your account has been suspended.» y «Account suspended».