"Not delivering"

Por qué aparece el estado «Not delivering»

• «Not delivering» es un estado; la explicación da la causa. Según el centro de ayuda de TikTok, cada grupo de anuncios muestra un estado y una explicación de ese estado. «Not delivering» («No se publica» en la versión en español de la ayuda) significa que la publicación se detuvo por el presupuesto o por un incumplimiento de las políticas publicitarias.
• Se agotó el presupuesto. A nivel de la cuenta, de la campaña o del grupo de anuncios. El caso más frecuente tiene su propia página: «Out of budget».
• El saldo es insuficiente. No queda suficiente dinero en la cuenta publicitaria para pagar la publicación.
• El anuncio se rechazó en la revisión. No cumple las políticas publicitarias de TikTok.
• La cuenta está bloqueada. Para una cuenta suspendida, vea la página «Account suspended». «Cuenta no aprobada» (Account not approved) significa que se rechazó la información de la cuenta publicitaria.
• Hay otras causas. El centro de ayuda de TikTok también enumera: «LIVE aún no se ha iniciado» (LIVE not started yet), calificaciones del sector requeridas, caducadas o no aprobadas, creatividades que faltan, un recurso no disponible (píxel, tienda, identidad) o el límite de grupos de anuncios en publicación de la cuenta alcanzado.

Cómo solucionarlo

1. En TikTok Ads Manager, abra la campaña y revise el estado en los tres niveles: campaña, grupos de anuncios y anuncios. Pase el cursor sobre «Not delivering» en la columna Status (estado) para leer la explicación.
2. Se agotó el presupuesto: aumente el presupuesto o amplíe la programación, como indica la ayuda de TikTok sobre los presupuestos. Los detalles están en la página «Out of budget».
3. Saldo insuficiente: pase el cursor sobre Herramientas (Tools), haga clic en Facturación (Billing), en la sección Configuración (Settings), luego en Añadir saldo (Add Balance) y siga el proceso de pago. En una cuenta publicitaria que pertenece a un Centro de negocios, el saldo se gestiona desde el Centro de negocios.
4. Anuncio rechazado en la revisión: corrija el anuncio en cuestión para que cumpla las políticas publicitarias. El estado enlaza a la ayuda de TikTok sobre la revisión de anuncios.
5. Cuenta suspendida o no aprobada: resuelva primero el problema de la cuenta. Para una cuenta suspendida, vea la página «Account suspended».
6. Calificación requerida, caducada o no aprobada: envíe o vuelva a enviar sus calificaciones del sector, como pide el centro de ayuda de TikTok.
7. «LIVE aún no se ha iniciado»: inicie la transmisión en directo. Los anuncios LIVE no se publican antes.
8. Creatividades que faltan, un recurso no disponible (píxel, tienda, identidad) o el límite de grupos de anuncios alcanzado: resuelva estas causas a partir de la explicación que acompaña al estado (ayuda de TikTok sobre los estados).

Lo que sugieren otros anunciantes, sin confirmar

Ninguna pista está confirmada por ahora. En la app de TikTok, la herramienta Promote también muestra «Not delivering». Según hilos de Reddit de octubre de 2025 y agosto de 2026, algunos usuarios publicaron capturas de pantalla de una promoción rechazada en la revisión por no cumplir el video los estándares de elegibilidad del feed For You.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Revise el estado en los niveles de grupo de anuncios y de anuncio: una campaña puede seguir activa mientras uno de sus grupos de anuncios deja de publicarse.
• Mantenga saldo suficiente en la cuenta, y un presupuesto de campaña al menos igual al de sus grupos de anuncios.
• Para los anuncios LIVE, prográmelos en torno a los horarios de la transmisión en directo.

El mismo mensaje en otros idiomas

El centro de ayuda de TikTok nombra este estado así en sus traducciones: