"Business Account Not Allowed to Advertise: This business account didn't comply with our Advertising Policies or other standards." (código de error 10, subcódigo 2446325)

Por qué aparece «Business Account Not Allowed to Advertise»

• Meta no deja anunciar al portfolio comercial. La «business account» del mensaje es el portfolio comercial (antes Business Manager). Meta considera que no cumple sus políticas de publicidad u otras normas. Mientras dure la restricción, el portfolio no se puede usar para anunciar ni para recibir una nueva página o cuenta de Instagram con la que anunciar.
• Aparece sobre todo al vincular Instagram. Entre julio y octubre de 2026, la mayoría de los casos venían de anunciantes que ya no podían vincular su cuenta profesional de Instagram a una página de Facebook o a un portfolio, incluidas cuentas recién creadas. Otros lo ven al agregar una página en Business settings (configuración del negocio) o al promocionar desde la app de Instagram.
• A veces, sin ninguna infracción visible. En octubre de 2026, un anunciante veía «All good» en el estado de la cuenta de Instagram y «No advertising issues» para la página y el portfolio, sin ningún botón para solicitar una revisión.
• No es lo mismo que una restricción de cuenta o de perfil. «Your account is restricted from advertising» afecta a una cuenta después de anuncios que se consideran no conformes, y «Your advertising access is restricted» afecta a su perfil de Facebook. Aquí, el problema es el portfolio comercial.

Cómo solucionarlo

Según el servicio de ayuda de Meta sobre cómo solicitar una revisión:

1. Desde la versión para escritorio, abra el Inicio de ayuda para empresas de Meta y vaya a Resumen del estado de la cuenta (Account status overview) en el menú de la izquierda.
2. Seleccione la cuenta restringida: normalmente, el portfolio comercial.
3. En Qué puedes hacer, elija «Solicitar revisión» si aparece, y siga los pasos (confirmar su identidad, completar una verificación o proteger la cuenta). Debe ser administrador.
4. Espere la decisión: Meta indica que la revisión suele hacerse en un plazo de 48 horas, que el número de solicitudes de revisión es limitado y que la decisión tomada tras la revisión es definitiva. Si se levanta la restricción, vuelva a activar sus anuncios: no se reanudan solos.
5. Si se rechaza la revisión, el artículo de ayuda de Meta sobre cómo agregar una cuenta de Instagram a un portfolio comercial sugiere quitar la cuenta de Instagram de este portfolio (o pasarla a cuenta personal y luego de nuevo a profesional) y agregarla, con la página, a un portfolio comercial que no esté restringido.

Si no aparece ningún botón de revisión ni se muestra ninguna infracción, que es el caso que más señalan los anunciantes:

6. Revise la cuenta publicitaria, la página y el portfolio al que vincula la cuenta de Instagram, uno por uno, en el Inicio de ayuda para empresas de Meta, y luego póngase en contacto con el soporte.

Lo que sugieren otros anunciantes, sin confirmar

Todavía no hay ninguna solución confirmada en los hilos de r/FacebookAds y r/metaads.

1. Pase la cuenta de Instagram a cuenta personal, luego de nuevo a profesional, y conéctela a un portfolio limpio en el que la página, la cuenta publicitaria y la cuenta de Instagram tengan el mismo propietario (septiembre de 2026).
2. Revise cada activo en Account Quality, uno tras otro: «check account quality first for the instagram account, facebook page, business portfolio» (septiembre de 2026). El mismo anunciante señala que promocionar desde Instagram puede funcionar mientras el Administrador de anuncios de Meta está bloqueado.

Lo que no funcionó: reintentar la vinculación con otros administradores u otros perfiles de Facebook, que reciben el mismo mensaje o «Couldn’t add your Page and Instagram account to a business account.» (octubre de 2026). Cuando el portfolio sigue restringido tras la revisión, un anunciante ni siquiera pudo desconectar la cuenta de Instagram, y Meta le respondía «You can’t use this business portfolio to advertise» (septiembre de 2026).

Cómo evitarlo la próxima vez

• Mantenga la página, la cuenta de Instagram y la cuenta publicitaria en el mismo portfolio comercial, uno del que sea propietario.
• Antes de vincular una cuenta de Instagram a un portfolio, compruebe en el Inicio de ayuda para empresas de Meta que el portfolio no está restringido.
• Asegúrese de que todos los anuncios del portfolio cumplen las políticas de publicidad de Meta: la restricción se aplica a todo el portfolio, no a un solo anuncio.