« Business Account Not Allowed to Advertise: This business account didn't comply with our Advertising Policies or other standards. » (code d’erreur 10, sous-code 2446325)

Pourquoi cette erreur apparaît

• Meta interdit la publicité au portefeuille business. Le « business account » du message, c’est le portefeuille business (l’ancien Business Manager). Meta juge qu’il ne respecte pas ses règles publicitaires ou d’autres standards. Tant que la restriction dure, le portefeuille ne peut plus servir à faire de la publicité, ni accueillir une nouvelle Page ou un nouveau compte Instagram pour en faire.
• Il apparaît surtout quand on lie Instagram. Entre juillet et octobre 2026, la plupart des signalements viennent d’annonceurs qui n’arrivent plus à lier leur compte Instagram professionnel à une Page Facebook ou à un portefeuille, y compris pour un compte tout neuf. D’autres le voient en ajoutant une Page dans les paramètres de l’entreprise, ou en boostant depuis l’application Instagram.
• Parfois sans infraction visible. En octobre 2026, un annonceur voyait « All good » dans l’état du compte Instagram et « No advertising issues » pour la Page et le portefeuille, sans aucun bouton pour demander un examen.
• À ne pas confondre avec une restriction de compte ou de profil. « Your account is restricted from advertising » vise un compte après des publicités jugées non conformes, et « Your advertising access is restricted » vise votre profil Facebook. Ici, c’est le portefeuille business qui est en cause.

Comment la corriger

D’après l’aide de Meta pour demander un examen :

1. Sur un ordinateur, ouvrez l’Accueil assistance business, puis Vue d’ensemble du statut des comptes dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez le compte restreint : en général, le portefeuille business.
3. Dans Ce que vous pouvez faire, choisissez Demander un examen s’il est proposé, et suivez les étapes (confirmer votre identité, terminer une vérification ou sécuriser le compte). Il faut être administrateur.
4. Attendez la décision : Meta indique que l’examen a lieu généralement sous 48 heures, que le nombre de demandes d’examen est limité et que « la décision prise à l’issue de l’examen est définitive ». Si la restriction est levée, réactivez vos publicités : elles ne redémarrent pas seules.
5. Si l’examen est refusé, l’aide de Meta sur l’ajout d’un compte Instagram à un portefeuille propose de retirer le compte Instagram de ce portefeuille (ou de le repasser en compte personnel, puis professionnel) et de le rattacher, avec la Page, à un portefeuille business qui n’est pas restreint.

Si aucun bouton d’examen n’apparaît et qu’aucune infraction n’est affichée, le cas le plus signalé par les annonceurs :

6. Vérifiez un par un, dans l’Accueil assistance business, le compte publicitaire, la Page et le portefeuille auquel vous liez le compte Instagram, puis contactez l’assistance.

Ce que proposent d’autres annonceurs, sans confirmation

Aucune solution n’a encore été confirmée dans les fils de r/FacebookAds et r/metaads.

1. Repasser le compte Instagram en compte personnel, puis professionnel, et le connecter à un portefeuille propre, où la Page, le compte publicitaire et le compte Instagram appartiennent au même propriétaire (septembre 2026).
2. Vérifier dans Qualité du compte chaque actif l’un après l’autre : « check account quality first for the instagram account, facebook page, business portfolio » (septembre 2026). Le même annonceur note que le boost depuis Instagram peut marcher alors que le Gestionnaire de publicités est bloqué.

Ce qui n’a pas marché : réessayer la liaison avec d’autres administrateurs ou d’autres profils Facebook, qui obtiennent le même message ou « Couldn’t add your Page and Instagram account to a business account. » (octobre 2026). Quand le portefeuille reste restreint après examen, un annonceur n’a même pas pu déconnecter son compte Instagram, Meta répondant « You can’t use this business portfolio to advertise » (septembre 2026).

Comment l’éviter la prochaine fois

• Gardez la Page, le compte Instagram et le compte publicitaire dans un même portefeuille business, qui vous appartient.
• Avant de lier un compte Instagram à un portefeuille, vérifiez dans l’Accueil assistance business que ce portefeuille n’est pas restreint.
• Faites respecter les règles publicitaires de Meta sur toutes les publicités du portefeuille : la restriction porte sur le portefeuille entier, pas sur une seule publicité.