Upload failed

Por qué aparece «Upload failed»

• El archivo no cumple los requisitos de Meta. Para el Feed de Facebook, la Guía de anuncios de Meta pide:
  • formato: MP4, MOV o GIF;
  • compresión e imagen: H.264, píxeles cuadrados, frecuencia de fotogramas fija, escaneo progresivo;
  • audio: AAC estéreo, 128 kbps o más;
  • duración, tamaño del archivo y tamaño mínimo: de 1 segundo a 241 minutos, 4 GB como máximo, al menos 120 x 120 píxeles;
  • contenedor: sin listas de edición, un ajuste avanzado de exportación.
• La subida se bloquea en el navegador. Un síntoma frecuente en los hilos: la barra de subida se queda en el 100 % de 5 a 20 minutos y luego aparece «Upload failed». Cambiar de navegador o subir el archivo de otra forma a veces lo solucionó.
• Una interrupción del lado de Meta. Los anunciantes señalan oleadas con fecha: 29 de julio de 2025 (solo videos, las imágenes pasaban), del 4 al 12 de mayo de 2026 y luego junio de 2026. En esos casos, nada funciona de su lado.
• Un mensaje sin código. «Upload failed» no dice qué regla bloquea el archivo: hay que descartar las causas una por una.

Cómo solucionarlo

1. Descarte primero una interrupción: si todos sus videos fallan mientras las imágenes pasan, o si otros anunciantes señalan el mismo problema el mismo día, puede tratarse de una interrupción. En ese caso, espere antes de rehacer sus archivos.
2. Quite el contenido multimedia y vuelva a subirlo: en el anuncio, en Ad setup (configuración del anuncio), quite el contenido que falló y luego agregue de nuevo el video con el botón de carga en lugar de arrastrarlo y soltarlo. Es la solución más confirmada (18 respuestas, detalladas más abajo).
3. Si la subida sigue bloqueada, revise su conexión y pruebe con otro navegador.
4. Luego compare las especificaciones del archivo con la Guía de anuncios de Meta: tipo de archivo, compresión, audio, duración, tamaño y dimensiones.
5. Si es necesario, vuelva a exportar el video con esos ajustes: MP4 en H.264, frecuencia de fotogramas fija, audio AAC estéreo, menos de 4 GB.

Si el video se sube pero luego la publicación falla con «Something Went Wrong», vea la página «Something Went Wrong» (#1487470): allí los anunciantes vieron en noviembre de 2025 una interrupción que solo afectaba a los anuncios de video.

Qué les funcionó a otros anunciantes

En r/FacebookAds, r/PPC y r/metaads, los anunciantes bloqueados con «Upload failed» comparten lo que hizo pasar su video:

1. En el anuncio, no use Edit media: quite el contenido con el icono de la papelera y luego haga clic en + Upload o Add video en la misma página y elija el archivo, en lugar de arrastrarlo y soltarlo. Si sigue fallando, cambie de navegador o borre sus cookies de Facebook. 18 respuestas lo confirman, por ejemplo «That fixed it!!! Thanks!» (hilo de r/FacebookAds).
2. Cuando varias cuentas y países se ven afectados el mismo día, espere: a veces los videos «failed» reaparecen todos a la vez en la biblioteca cuando el servicio vuelve, «same issues there so i guess its something with meta today» (3 confirmaciones, mayo de 2026).
3. Suba el video desde otro navegador cuando la barra de subida nunca se llena, «I solved the problem. Just use an different browser» (2 confirmaciones, febrero de 2020). El mismo consejo vuelve en septiembre de 2023 y julio de 2025, sin confirmaciones.
4. Una solución alternativa señalada en septiembre de 2026, sin confirmaciones: publique el video en su cuenta de empresa de Instagram y luego use esa publicación como anuncio. El inconveniente: sus seguidores lo ven (hilo de r/metaads).

Con aún menos confirmaciones: convertir de nuevo el video antes de volver a subirlo (mayo de 2023), o subirlo con antelación, antes de crear el anuncio (un consejo de octubre de 2021).

Lo que no funcionó: durante las interrupciones del 29 de julio de 2025 y del 4 de mayo de 2026, otro navegador, la navegación privada o archivos más pequeños no cambiaron nada. En septiembre de 2026, la app móvil, otros formatos y borrar la caché tampoco ayudaron. Convertir a MOV no le funcionó a un anunciante en mayo de 2023, y cambiar de navegador no les funcionó a otros en noviembre de 2021.

Varias de estas soluciones son anteriores a 2024: el proceso de subida del Administrador de anuncios puede haber cambiado desde entonces.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Exporte sus videos directamente con los ajustes de la guía de Meta: MP4 en H.264, frecuencia de fotogramas fija, escaneo progresivo, audio AAC estéreo, menos de 4 GB.
• Use el botón de carga en lugar de arrastrar y soltar, en un navegador actualizado.
• Antes de un lanzamiento grande, suba un video de prueba: si falla aunque el archivo cumpla las especificaciones, compruebe si otros anunciantes señalan una interrupción antes de rehacerlo todo.