« Upload failed »

Pourquoi cette erreur apparaît

• Le fichier ne respecte pas les exigences de Meta. Pour le Fil Facebook, le guide des publicités de Meta demande :
  • format : MP4, MOV ou GIF ;
  • compression et image : H.264, pixels carrés, fréquence d’images fixe, balayage progressif ;
  • son : AAC stéréo, 128 kbit/s ou plus ;
  • durée, poids et taille minimale : d’une seconde à 241 minutes, 4 Go au maximum, au moins 120 x 120 pixels ;
  • conteneur : sans liste de montage (edit list), un réglage d’export avancé.
• L’import bloque dans le navigateur. Symptôme fréquent dans les fils : la barre d’import reste à 100 % pendant 5 à 20 minutes, puis « Upload failed » s’affiche. Changer de navigateur ou relancer l’import autrement a parfois suffi.
• Une panne côté Meta. Des annonceurs signalent des vagues datées : le 29 juillet 2025 (vidéos seulement, les images passaient), du 4 au 12 mai 2026, puis en juin 2026. Dans ces cas, rien ne marche de votre côté.
• Un message sans code. « Upload failed » ne dit pas quelle règle bloque : il faut écarter les causes une par une.

Comment la corriger

1. Écartez d’abord une panne : si toutes vos vidéos échouent alors que les images passent, ou si d’autres annonceurs signalent le même problème le même jour, ça peut être une panne. Attendez alors avant de refaire vos fichiers.
2. Supprimez le média et réimportez-le : dans la publicité, sous Configuration de la publicité, supprimez le média qui a échoué, puis ajoutez de nouveau la vidéo avec le bouton d’import plutôt qu’en glisser-déposer. C’est la solution la plus confirmée (18 réponses, détaillée plus bas).
3. Si l’import reste bloqué, vérifiez votre connexion et essayez un autre navigateur.
4. Vérifiez ensuite les caractéristiques du fichier par rapport au guide des publicités de Meta : type de fichier, compression, son, durée, poids et dimensions.
5. Si besoin, réexportez la vidéo avec ces réglages : MP4 en H.264, fréquence d’images fixe, son AAC stéréo, moins de 4 Go.

Si la vidéo s’importe mais que la publication échoue ensuite avec le code #1487470 (« Something Went Wrong » en anglais), voyez la fiche « Une erreur s’est produite » (#1487470) : des annonceurs y ont vu une panne propre aux publicités vidéo en novembre 2025.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Sur r/FacebookAds, r/PPC et r/metaads, des annonceurs bloqués par « Upload failed » partagent ce qui a fait passer leur vidéo :

1. Dans la publicité, ne pas passer par « Modifier le média » : supprimer le média avec l’icône corbeille, puis cliquer sur « + Importer » ou « Ajouter une vidéo » sur la même page et choisir le fichier, plutôt que de le glisser-déposer. Si ça échoue encore, changer de navigateur ou supprimer les cookies Facebook. 18 réponses le confirment, par exemple « That fixed it!!! Thanks! » (fil r/FacebookAds).
2. Quand plusieurs comptes et plusieurs pays sont touchés le même jour, attendre : les vidéos « échouées » réapparaissent parfois d’un coup dans la bibliothèque une fois le service revenu, « same issues there so i guess its something with meta today » (3 confirmations, mai 2026).
3. Importer depuis un autre navigateur quand la barre d’import ne se remplit jamais, « I solved the problem. Just use an different browser » (2 confirmations, février 2020). Le même conseil revient en septembre 2023 et en juillet 2025, sans confirmation.
4. Contournement signalé en septembre 2026, sans confirmation : publier la vidéo sur le compte Instagram professionnel, puis utiliser cette publication comme publicité. Inconvénient : vos abonnés la voient (fil r/metaads).

Moins confirmés encore : reconvertir la vidéo avant de la réimporter (mai 2023), ou l’importer à l’avance avant de créer la publicité (conseil d’octobre 2021).

Ce qui n’a pas marché : pendant les pannes du 29 juillet 2025 et du 4 mai 2026, un autre navigateur, la navigation privée ou des fichiers plus légers n’ont rien changé. En septembre 2026, ni l’application mobile, ni d’autres formats, ni vider le cache n’ont aidé. Reconvertir en MOV n’a pas marché pour un annonceur en mai 2023, et changer de navigateur n’a pas marché pour d’autres en novembre 2021.

Plusieurs de ces solutions datent d’avant 2024 : l’import du Gestionnaire de publicités a pu changer depuis.

Comment l’éviter la prochaine fois

• Exportez vos vidéos directement aux réglages du guide de Meta : MP4 en H.264, fréquence d’images fixe, balayage progressif, son AAC stéréo, moins de 4 Go.
• Importez avec le bouton d’import plutôt qu’en glisser-déposer, sur un navigateur à jour.
• Avant un gros lancement, importez une vidéo test : si elle échoue alors que le fichier est conforme, regardez si d’autres annonceurs signalent une panne avant de tout refaire.