Sélectionnez un compte Instagram ou une Page Facebook pour représenter votre entreprise sur Instagram. (sous-code d’erreur 1772103)
En bref
Votre publicité peut s’afficher sur Instagram mais n’y a pas d’identité ; Meta a besoin d’un compte Instagram, ou d’une Page Facebook qui en tient lieu.
Message exact
| Champ | Anglais | Français |
|---|---|---|
| Message | Select an Instagram account or a Facebook Page to represent your business on Instagram. | Sélectionnez un compte Instagram ou une Page Facebook pour représenter votre entreprise sur Instagram. |
Où il apparaît : dans la réponse de l’API Marketing de Meta quand une publicité, un ensemble de publicités ou un contenu publicitaire est créé, par exemple par un outil qui lance vos publicités.
Pourquoi cette erreur apparaît
- Les placements Instagram exigent une identité. Au niveau de la publicité, Meta demande d’associer une Page Facebook dans la section Identité ; sous Compte Instagram, la Page associée peut être sélectionnée automatiquement comme voix de vos publicités sur Instagram, ou vous pouvez associer un compte Instagram.
- Aucun des deux n’est défini. La publicité a des placements Instagram mais ni compte Instagram ni Page pour représenter l’entreprise.
Comment la corriger
- Dans le Gestionnaire de publicités, ouvrez la publicité et allez dans la section Identité.
- Sélectionnez votre Page Facebook.
- Sous Compte Instagram, choisissez votre compte Instagram, ou gardez la Page pour diffuser sur Instagram avec votre Page. Pour ajouter un compte, cliquez sur Associer le compte.
- Vérifiez que l’aperçu Instagram s’affiche, puis publiez.
Comment l’éviter la prochaine fois
- Ajoutez votre compte Instagram professionnel au portefeuille business qui possède le compte publicitaire, ou associez-le à votre Page.
- Vérifiez la section Identité sur chaque nouvelle publicité et sur les publicités dupliquées.
Sources
- Diffuser des publicités sur Instagram avec votre Page Facebook (Pages d’aide Meta Business)
- Comment créer des publicités Instagram Business dans le Gestionnaire de publicités Meta ? (Pages d’aide Meta Business)
- Ajouter un compte Instagram à votre portefeuille business (Pages d’aide Meta Business)
- Associer ou dissocier votre compte professionnel Instagram et une Page Facebook (Pages d’aide Meta Business)
Questions fréquentes
Faut-il un compte Instagram pour apparaître sur Instagram ?
Non. Meta permet à votre Page Facebook d’être la voix de vos publicités sur Instagram.
Pourquoi mon compte Instagram n’apparaît-il pas dans la liste ?
Il n’est peut-être pas associé à la Page ou au portefeuille business du compte publicitaire ; ajoutez-le dans les paramètres de Meta Business Suite.
Puis-je plutôt retirer Instagram des placements ?
Oui, si vous ne voulez pas diffuser sur Instagram ; l’identité Instagram n’est alors plus nécessaire.
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