Facebook Ad Account disabled (subcódigo de error 3065002)

Por qué aparece «Facebook Ad Account disabled»

• Meta no da ningún motivo. El único texto conocido es el título «Facebook Ad Account disabled» seguido del código #3065002. Hasta el 21 de octubre de 2026, no hemos encontrado ninguna página de ayuda de Meta que mencione este código, y la pantalla no dice ni qué se le reprocha a la cuenta ni qué hacer.
• La cuenta pudo inhabilitarse hace mucho. En el único hilo que cita este código (octubre de 2025), se trata de la cuenta publicitaria personal vinculada a un perfil de Facebook. Se había inhabilitado en 2021, aunque su propietario nunca había creado un anuncio, y este no se enteró hasta cuatro años después.
• No se ofreció ninguna forma de apelar. En el mismo caso, ni Account Quality (calidad de la cuenta) ni el servicio de ayuda de Meta para empresas mostraban un botón para solicitar una revisión.
• No es el error de pago. Si la pantalla dice que la cuenta tiene un problema de pago, es otro error, y pagar el saldo lo resuelve: consulte «Ad account disabled» por un problema de pago. Los subcódigos vecinos de la misma serie son errores de facturación: 3065000 y 3065005 bloquean la publicación hasta que se paga un saldo.

Cómo solucionarlo

Para una cuenta inhabilitada o restringida, el servicio de ayuda de Meta indica este camino:

1. Desde la versión para escritorio, abra el Inicio de ayuda para empresas de Meta.
2. En el Resumen de la cuenta, haga clic en la cuenta publicitaria afectada. Revise también su perfil de Facebook: si el propio perfil está restringido, consulte mejor «Account restricted» o «Your account is restricted from advertising».
3. En Qué puedes hacer, siga el paso que Meta proponga: confirmar su identidad, completar una verificación, pagar un saldo o «Solicitar revisión». Debe ser administrador de la cuenta publicitaria.
4. Si aparece un saldo pendiente o un pago fallido, páguelo desde Facturación y pagos, como en el error de pago.
5. Antes de solicitar una revisión, tenga en cuenta que el número de solicitudes es limitado y que la decisión tomada tras la revisión es definitiva, según el servicio de ayuda de Meta sobre cómo solicitar una revisión. Si no aparece ningún botón de revisión, póngase en contacto con el soporte desde el Inicio de ayuda para empresas de Meta. Ningún anunciante cuenta haber recuperado una cuenta con este código.

Lo que sugieren otros anunciantes, sin confirmar

El único hilo de r/FacebookAds que cita este código, publicado el 28 de octubre de 2025, no tiene ninguna solución confirmada:

1. Tres personas sugieren abrir una cuenta de Facebook nueva: «You’ll have to start a new Facebook account» (0 confirmaciones, octubre de 2025). Ninguna dice haber recuperado la cuenta antigua. Una de ellas, que tiene un representante de Meta para otra cuenta, tampoco consiguió que se levantara la restricción.

Lo que no le funcionó al autor del hilo: los enlaces de contacto con el soporte conocidos, borrar la caché, otro navegador, la navegación privada, una VPN o una región configurada en Estados Unidos. Nada de eso abrió un proceso de apelación.

Antes de abrir un perfil nuevo, lea las preguntas frecuentes de la página «Account restricted»: los anunciantes que lo hicieron para esquivar una restricción vieron cómo el perfil nuevo se bloqueaba de inmediato.

Cómo evitarlo la próxima vez

• Revise de vez en cuando el estado de todas sus cuentas en el Inicio de ayuda para empresas de Meta, incluida la cuenta publicitaria personal de su perfil: en el caso conocido, la cuenta llevaba cuatro años inhabilitada cuando se descubrió.
• Dé a cada cuenta publicitaria más de un administrador legítimo: Meta advierte que una cuenta publicitaria cuyo único usuario es un perfil restringido puede inhabilitarse.
• Mantenga un método de pago válido y ningún saldo sin pagar: los subcódigos vecinos de esta serie (3065000, 3065005) bloquean la publicación por un saldo pendiente.