« Facebook Ad Account disabled » (sous-code d’erreur 3065002)

Pourquoi cette erreur apparaît

• Meta ne donne pas de motif. Le seul texte connu est le titre « Facebook Ad Account disabled » suivi du code #3065002. Au 21/10/2026, nous n’avons trouvé aucune page d’aide Meta qui cite ce code, et l’écran ne dit ni ce qui est reproché au compte ni quoi faire.
• Le compte peut être désactivé depuis longtemps. Dans le seul fil qui cite ce code (octobre 2025), il s’agit du compte publicitaire personnel attaché à un profil Facebook. Il avait été désactivé en 2021, alors que son propriétaire n’avait jamais créé de publicité, et celui-ci ne l’a découvert que quatre ans plus tard.
• Aucun recours n’était proposé. Dans ce même cas, ni Qualité du compte ni le Centre d’aide Business n’affichaient de bouton pour demander un examen.
• Ce n’est pas l’erreur de paiement. Si l’écran dit que le compte rencontre un problème de paiement, c’est une autre erreur, qui se règle en payant le solde : voyez « Compte publicitaire désactivé » pour un problème de paiement. Les sous-codes voisins de la même série concernent la facturation : 3065000 et 3065005 bloquent la publication tant qu’un solde n’est pas réglé.

Comment la corriger

Pour un compte désactivé ou restreint, l’aide de Meta donne ce parcours :

1. Sur un ordinateur, ouvrez l’Accueil assistance business de Meta.
2. Dans Vue d’ensemble du compte, cliquez sur le compte publicitaire désactivé. Regardez aussi votre profil Facebook : si c’est lui qui est restreint, voyez plutôt « Account restricted » ou « Your account is restricted from advertising ».
3. Dans Ce que vous pouvez faire, suivez l’étape proposée : confirmer votre identité, terminer une vérification, régler un solde ou Demander un examen. Il faut être admin du compte publicitaire.
4. Si un solde dû ou un paiement refusé apparaît, réglez-le depuis Facturation et paiements, comme pour l’erreur de paiement.
5. Avant de demander un examen, sachez que le nombre de demandes est limité et que « la décision prise à l’issue de l’examen est définitive », d’après l’aide de Meta pour demander un examen. Si aucun bouton d’examen n’apparaît, contactez l’assistance depuis l’Accueil assistance business. Aucun annonceur ne dit avoir récupéré un compte avec ce code.

Ce que proposent d’autres annonceurs, sans confirmation

Le seul fil r/FacebookAds qui cite ce code, publié le 28 octobre 2025, ne contient aucune solution confirmée :

1. Trois personnes conseillent d’ouvrir un nouveau compte Facebook, « You’ll have to start a new Facebook account » (0 confirmation, octobre 2025). Aucune ne dit avoir récupéré l’ancien compte. L’une d’elles, qui a pourtant un représentant Meta pour un autre compte, n’a pas pu lever la restriction non plus.

Ce qui n’a pas marché pour l’auteur du fil : les liens de contact de l’assistance connus, vider le cache, changer de navigateur, la navigation privée, un VPN ou une région réglée sur les États-Unis. Rien ne lui a donné accès à une procédure d’appel.

Avant d’ouvrir un nouveau profil, lisez la FAQ de la fiche « Account restricted » : des annonceurs qui l’ont fait pour contourner une restriction ont vu le nouveau profil bloqué aussitôt.

Comment l’éviter la prochaine fois

• Passez de temps en temps dans l’Accueil assistance business pour vérifier le statut de tous vos comptes, y compris le compte publicitaire personnel de votre profil : dans le cas connu, la désactivation datait de quatre ans quand elle a été découverte.
• Donnez à chaque compte publicitaire plus d’un administrateur légitime : Meta prévient qu’un compte publicitaire dont le seul utilisateur est un profil restreint peut être désactivé.
• Gardez un moyen de paiement valide et aucun solde impayé : les sous-codes voisins de cette série (3065000, 3065005) bloquent la publication pour un solde dû.