WhatsApp number required: Reconnect your WhatsApp number to your Facebook Page or Instagram account to run this ad. (#2446880)
En resumen
Meta no publica el anuncio porque no ve ningún número de WhatsApp conectado a la página de Facebook o a la cuenta de Instagram que lo respalda. Vuelva a conectar el número; si su anuncio no usa WhatsApp en absoluto, los anunciantes cuentan que es un fallo con soluciones sencillas (más abajo).
Por Mathieu Malige, fundador de Apogee
· Verificado el 8 de octubre de 2026
Mensaje exacto
| Campo | Inglés | Español |
|---|---|---|
| Mensaje (Administrador de anuncios, «Verifying your changes») | WhatsApp number required: Reconnect your WhatsApp number to your Facebook Page or Instagram account to run this ad. (#2446880) | Texto en español aún no registrado |
| Variante (referencia de errores de la API de marketing de Meta) | The WhatsApp number connected to your Facebook page or Instagram profile was disconnected. You can run this ad again when you reconnect your WhatsApp account. | El número de WhatsApp conectado con tu página de Facebook o perfil de Instagram se desconectó. Puedes volver a publicar este anuncio cuando vuelvas a conectar tu cuenta de WhatsApp. |
Dónde aparece: en el Administrador de anuncios de Meta, en la ventana «Verifying your changes» al publicar; la API de marketing de Meta documenta la variante para el mismo subcódigo.
Por qué aparece «WhatsApp number required»
- El número de WhatsApp se desconectó. La referencia de errores de Meta indica que el número de WhatsApp conectado a la página de Facebook o al perfil de Instagram se desconectó, y que el anuncio puede volver a publicarse una vez que se vuelva a conectar la cuenta de WhatsApp.
- También les pasa a anuncios que no usan WhatsApp. Desde abril de 2026, anunciantes de r/FacebookAds citan este mensaje en anuncios sin destino de WhatsApp; algunos dicen que el soporte de Meta reconoció un fallo.
Cómo solucionarlo
- Si el anuncio usa WhatsApp (un destino o un botón de WhatsApp), vuelva a conectar el número de WhatsApp a la página de Facebook. Según el servicio de ayuda de Meta, desde la configuración de la página: cambie a la página, abra Configuración y, en Permisos, Cuentas vinculadas > WhatsApp; escriba el número de WhatsApp Business, haga clic en Enviar código de WhatsApp, escriba el código y haga clic en Confirmar. Meta también describe la misma conexión desde el Administrador de anuncios de Meta (Destinos de mensajes > Conectar cuenta, a nivel del conjunto de anuncios) y desde la app de WhatsApp Business.
- Vuelva a publicar el anuncio.
- Si el anuncio no usa WhatsApp, aplique las soluciones de más abajo.
Qué les funcionó a otros anunciantes
En r/FacebookAds, anunciantes cuyos anuncios no tenían nada que ver con WhatsApp cuentan lo que hizo desaparecer el mensaje:
- En el conjunto de anuncios, desmarcar Instagram en las ubicaciones, volver a marcarlo y publicar. 5 respuestas lo confirman, por ejemplo «disabling instagram and readding it worked for me too».
- Otras soluciones confirmadas en los mismos hilos: publicar los anuncios uno por uno en lugar de en bloque (4 confirmaciones); en el destino del anuncio, cambiar el complemento de navegador de ninguno a llamada y volver a ninguno; o elegir otra página y luego volver a la correcta.
Duplicar el anuncio no es fiable: un anunciante agradece este consejo, tres dicen que la copia conservó el error.
Fuente: hilo de r/FacebookAds sobre #2446880
Cómo evitarlo la próxima vez
- Después de cambiar el número de WhatsApp o la cuenta de WhatsApp Business de una página, compruebe que la página sigue mostrándolo como conectado antes de publicar.
- Cuando este error aparezca en una publicación masiva, publique los anuncios uno por uno: los anunciantes cuentan que anuncios sueltos pasan donde el lote falló.
Preguntas frecuentes
Mi anuncio no tiene nada que ver con WhatsApp. ¿Por qué me aparece?
Los anunciantes lo citan en anuncios sin ningún destino de WhatsApp, lo que apunta a un fallo de Meta. Desmarcar y volver a marcar Instagram en las ubicaciones del conjunto de anuncios es la solución con más confirmaciones.
¿Duplicar el anuncio lo soluciona?
No de forma fiable: en el mismo hilo, un anunciante agradece este consejo, pero tres dicen que la copia conservó el error.
¿Pierdo los resultados del anuncio si vuelvo a conectar WhatsApp?
El mensaje de Meta solo dice que el anuncio puede volver a publicarse una vez que se vuelva a conectar el número; no menciona ninguna pérdida de resultados.
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