Soit l’objet auquel vous tentez d’accéder n’est pas visible de vous ou l’action que tentez de réaliser est limitée à certains types de comptes. (code d’erreur 200, sous-code 1487194)

Pourquoi cette erreur apparaît

• Une autorisation manquante. L’aide de Meta cite ce message (erreur n° 1487194) parmi ceux qui empêchent de créer ou de modifier des publicités quand vous n’avez pas les bonnes autorisations sur la Page ou le compte Instagram. Pour faire de la publicité, il faut le contrôle total ou un accès partiel (Publicités) à la Page, un compte Instagram professionnel associé à cette Page, et le rôle d’admin ou d’annonceur sur le compte publicitaire.
• Un rôle en lecture seule. Le rôle d’analyste permet de voir les publicités et les rapports, pas de créer ni de modifier des publicités.
• Un compte publicitaire désactivé après un échec de paiement, selon des annonceurs. Meta ne relie pas ce message aux paiements, mais des annonceurs disent l’avoir résolu en réglant leur solde (voir plus bas). L’aide de Meta indique que, quand un paiement échoue, les publicités sont mises en pause et le compte publicitaire est désactivé jusqu’au règlement du montant dû ; Facturation et paiements peut alors indiquer que le solde n’est pas réglé.
• Pour l’API : la référence des erreurs de l’API Marketing nomme le code 200 « Erreur d’autorisation », et la documentation de l’API Graph range les codes 200 à 299 parmi les erreurs d’autorisation : l’autorisation n’a jamais été accordée ou a été retirée.

Comment la corriger

1. Dans le Gestionnaire de publicités, ouvrez les Paramètres du compte publicitaire et repérez votre nom dans la section Rôles du compte publicitaire. Il faut le rôle d’admin ou d’annonceur pour créer des publicités ; un·e admin peut vous ajouter avec le bon rôle via Ajouter des personnes.
2. Si le compte publicitaire, la Page ou le compte Instagram appartient à un portefeuille business, demandez à une personne qui en a le contrôle total de vous les affecter dans Meta Business Suite (Paramètres > Personnes), avec la gestion des publicités sur le compte et au moins l’accès partiel (Publicités) sur la Page.
3. Vérifiez le paiement : Facturation et paiements > sélectionnez le compte publicitaire > Moyens de paiement. Si un montant est dû, cliquez sur Payer maintenant.
4. Si le compte apparaît désactivé ou restreint pour une autre raison, suivez la procédure de Meta « Résoudre les problèmes de compte désactivé ou restreint ».
5. Relancez l’action avec le même profil.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Dans le principal fil r/FacebookAds sur ce message, ce qui a débloqué les annonceurs se joue côté paiement et compte :

1. Dans Facturation et paiements, réglez tout solde dû (même quelques centimes) et remplacez une carte expirée ou refusée, puis rechargez la page.
2. Dans les paramètres du compte publicitaire, réactivez le compte s’il a été désactivé.
3. Si cela bloque encore, choisissez une autre Page dans la publicité puis remettez la bonne : des annonceurs disent que cela fait apparaître la vraie cause.

L’astuce de la réactivation a reçu 9 réponses, surtout des remerciements comme « This solves my problem. Thanks! » ; quatre autres annonceurs disent que régler le solde a suffi.

Source : fil r/FacebookAds sur ce message

Comment l’éviter la prochaine fois

• Donnez le rôle d’annonceur (pas d’analyste) à toutes les personnes qui créent ou modifient des publicités.
• Ajoutez un moyen de paiement secondaire au compte publicitaire : l’aide de Meta le propose pour continuer à diffuser quand le moyen de paiement principal pose problème.
• Quand vous connectez un outil à Meta, connectez-le avec un profil Facebook qui a ces rôles sur le compte publicitaire, la Page et le compte Instagram.