Votre image, {image_url} n’a pas pu être téléchargée. Veuillez vous assurer que l’image est accessible via Internet et qu’elle n’est pas bloquée par des robots .txt
En bref
Meta a essayé de récupérer l’image à partir du lien fourni et n’y est pas arrivé ; la publicité ou le contenu publicitaire n’a donc pas été créé.
Par Mathieu Malige, fondateur d’Apogee
· Vérifié le 8 octobre 2026
Message exact
| Champ | Anglais | Français |
|---|---|---|
| Message | Your image, {image_url} couldn't be downloaded. Please ensure the image is accessible via the internet and is not blocked by a robots.txt | Votre image, {image_url} n’a pas pu être téléchargée. Veuillez vous assurer que l’image est accessible via Internet et qu’elle n’est pas bloquée par des robots .txt |
| Variante documentée, titre (référence d’erreurs de l’API Marketing, code 100, sous-code 3858258) | Image wasn’t downloaded. | L’image n’a pas été téléchargée. |
| Variante documentée, message (même référence) | Your image, <IMAGE_URL>, couldn’t be downloaded. Please ensure the image is accessible via the internet and is not blocked by a robots.txt. | Votre image, <IMAGE_URL>, n’a pas pu être téléchargée. Veuillez vous assurer que l’image est accessible via Internet et qu’elle n’est pas bloquée par un fichier robots.txt. |
Où il apparaît : dans la réponse de l’API Marketing de Meta quand une publicité, un ensemble de publicités ou un contenu publicitaire est créé, par exemple par un outil qui lance vos publicités.
Pourquoi cette erreur apparaît
- Le lien de l’image n’est pas accessible depuis Internet. La référence des erreurs de Meta documente un message presque identique (titre « L’image n’a pas été téléchargée. », erreur 100, sous-code 3858258) et en donne la cause : l’image n’est peut-être pas accessible en ligne, par exemple parce que le lien a expiré, a été supprimé ou demande une connexion.
- Le fichier robots.txt bloque le robot de Meta. La même référence indique que l’image peut être bloquée par un fichier robots.txt et renvoie à la documentation sur les robots d’indexation de Meta, qui respectent les règles de ce fichier.
- L’image a été transmise sous forme de lien. Le message cite l’URL de l’image : Meta a dû aller la chercher lui-même, ce qui arrive avec les outils et les appels API qui envoient un lien plutôt que le fichier.
Comment la corriger
- Ouvrez le lien de l’image cité dans l’erreur dans une fenêtre de navigation privée. S’il ne s’affiche pas sans connexion, c’est le lien qui pose problème.
- Dans le Gestionnaire de publicités, recréez la publicité en important le fichier image lui-même plutôt qu’un lien.
- Si vous devez passer par un lien (API ou outil) : hébergez l’image sur une URL publique qui n’expire pas et vérifiez que robots.txt ne bloque pas le robot de Meta. Meta indique qu’un changement de robots.txt peut mettre jusqu’à 24 heures à être pris en compte par ses robots.
- Relancez la création.
Comment l’éviter la prochaine fois
- Importez les images en fichiers plutôt que via des liens temporaires.
- Si votre outil utilise des liens, vérifiez qu’ils restent valides pendant tout le lancement, relances comprises.
- Ne placez pas les images derrière une connexion ou une règle robots.txt qui bloque le robot de Meta.
Questions fréquentes
Mon image est-elle trop lourde ou dans un mauvais format ?
Pas d’après ce message. Il dit que l’image n’a pas pu être téléchargée, pas qu’elle a été refusée.
Relancer suffit-il ?
Seulement si le lien est accessible au moment de la relance. Si le lien a expiré ou est bloqué, la même erreur revient : importez plutôt le fichier.
Cette erreur a-t-elle un code ?
La référence de Meta liste un message presque identique sous l’erreur 100, sous-code 3858258. Le texte cité en titre de cette page a été vu sans son code : nous ne lui en attribuons donc pas.
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