« Sorry, this content isn't available right now »
En bref
Un message générique de Facebook, qui ne donne aucune cause. Quand il bloque le Gestionnaire de publicités chez de nombreux annonceurs en même temps, c’est une panne de Meta qui se résout seule ; dans Meta Business Suite (création d’un compte publicitaire, connexion d’Instagram), les annonceurs n’ont trouvé aucun correctif confirmé, à part contacter l’assistance Meta.
Par Mathieu Malige, fondateur d’Apogee
· Vérifié le 15 octobre 2026
Message exact
| Champ | Anglais |
|---|---|
| Message | Sorry, this content isn't available right now |
Où il apparaît : dans Meta Business Suite et dans le Gestionnaire de publicités, à l’ouverture d’une page, au clic sur la création d’un compte publicitaire ou sur la connexion d’un compte Instagram.
Pourquoi cette erreur apparaît
- C’est un message générique de Facebook. Il ne donne aucune cause. Sur r/FacebookAds, des annonceurs le signalent dans trois situations liées à la publicité : à l’ouverture du Gestionnaire de publicités pendant une panne de Meta, au clic sur la création d’un compte publicitaire ou sur la connexion d’Instagram dans Meta Business Suite, et à l’ouverture des paramètres de l’entreprise après avoir repassé en compte personnel le compte Instagram qui a créé le portefeuille business.
- Une panne de Meta. Le 7 juin 2024, plusieurs annonceurs bloqués hors du Gestionnaire de publicités ont eu ce message en même temps ; l’assistance Meta a répondu à l’un d’eux que l’erreur venait de la plateforme, et elle s’est résolue seule.
Comment la corriger
Meta n’a pas de page d’aide pour ce message. Ce que rapportent les annonceurs dépend de l’endroit où il apparaît :
- S’il est apparu d’un coup à l’ouverture du Gestionnaire de publicités et que rien n’a changé de votre côté, attendez et réessayez plus tard : pendant la panne de juin 2024, il a disparu sans rien faire.
- S’il apparaît quand vous créez un compte publicitaire ou connectez Instagram dans Meta Business Suite, aucun correctif n’est confirmé ; le seul conseil donné dans les fils est de contacter l’assistance Meta.
Ce qui a marché pour d’autres annonceurs
Pendant la panne du 7 juin 2024, un annonceur sur r/FacebookAds a partagé la réponse de l’assistance Meta : « there is an ongoing error going on the platform ». Cinq réponses confirment la même situation, et l’accès est revenu sans rien faire.
Dans les autres situations, rien n’a marché jusqu’ici : un annonceur dont le compte Instagram avait été déconnecté du compte publicitaire après une mise à jour a eu ce message en le reconnectant, et l’assistance Meta n’a pas su l’aider (octobre 2025) ; d’autres l’ont dans le menu de création de compte publicitaire de Business Suite (février 2025). La navigation privée est suggérée, sans succès rapporté.
Source : fil r/FacebookAds « Not able to get into Ads Manager »
Comment l’éviter la prochaine fois
- Gardez en compte professionnel le compte Instagram qui a créé votre portefeuille business : des annonceurs signalent ce message dans les paramètres de l’entreprise après l’avoir repassé en compte personnel.
Questions fréquentes
Pourquoi je n’arrive plus à ouvrir le Gestionnaire de publicités ?
Si le message apparaît d’un coup et que d’autres annonceurs l’ont en même temps, c’est une panne de Meta : en juin 2024, l’assistance Meta a répondu à un annonceur que l’erreur venait de la plateforme, et l’accès est revenu sans rien faire.
Je n’arrive pas à créer de compte publicitaire dans Meta Business Suite. Pourquoi ?
Des annonceurs voient ce message en cliquant sur la création d’un compte publicitaire dans Business Suite. Aucun correctif n’est confirmé dans les fils ; le seul conseil donné est de contacter l’assistance Meta.
Que se passe-t-il si je repasse en compte personnel l’Instagram qui a créé mon portefeuille business ?
Meta ne le documente pas pour ce message. Des annonceurs disent le recevoir en ouvrant les paramètres de l’entreprise après ce changement.
La navigation privée ou un autre navigateur aident-ils ?
C’est suggéré dans les fils, mais personne ne dit que le message a disparu.
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