« En cours d’examen »

Ce que veut dire ce statut

• La publicité passe l’examen de Meta. D’après l’aide de Meta, chaque publicité est vérifiée par rapport aux Standards publicitaires avant d’être diffusée sur Facebook ou Instagram. L’examen démarre tout seul quand vous créez ou modifiez une publicité. Il est surtout automatique, avec parfois une vérification manuelle.
• Tout y passe. Images, vidéos et textes, ciblage, destination de la publicité (Page Facebook ou site), catégories publicitaires spéciales et autorisations de l’annonceur. À la fin, la publicité est refusée ou autorisée à être diffusée.
• Rien n’est diffusé pendant ce temps. Dans la colonne Diffusion, l’icône d’attente signifie que la publicité n’est pas encore diffusée, parce qu’elle est en cours d’examen ou programmée plus tard.
• Le statut peut différer d’un niveau à l’autre. La campagne peut sembler active alors que l’ensemble de publicités ou la publicité affiche En cours d’examen après une modification récente. Vérifiez les trois niveaux.

Combien de temps dure l’examen

• En général moins de 24 heures. C’est ce qu’indique l’aide de Meta, qui précise que c’est parfois plus long. Une publicité peut aussi être réexaminée après sa mise en ligne.
• Plus longtemps pendant un incident. Le 29 novembre 2023, des annonceurs de r/FacebookAds ont vu toutes leurs publicités bloquées en examen pendant plusieurs heures, d’après les réponses du fil, à cause d’un problème chez Meta.
• À ne pas confondre avec Traitement. Ce statut veut dire que Meta applique vos modifications : en général quelques minutes, parfois jusqu’à 8 heures, d’après l’aide sur les statuts de diffusion.

Que faire pendant l’examen

1. Attendez sans modifier la publicité. Changer le ciblage, le contenu (images, texte, liens, vidéos), l’optimisation ou l’évènement de facturation relance un examen. Le montant de l’enchère, le budget et la planification de l’ensemble de publicités peuvent changer sans relancer l’examen.
2. Si vous visez une date de lancement précise, programmez la publicité : elle passe l’examen tout de suite, puis attend sa date de début.
3. Vérifiez le statut aux trois niveaux (campagne, ensemble de publicités, publicité) dans la colonne Diffusion, et survolez-le pour afficher son infobulle.
4. Si l’examen dure plus de 24 heures, regardez la ligne Facebook Ads Manager de la page d’état de Meta avant de toucher à la publicité.
5. Si la publicité passe en Refusé et que vous pensez que c’est une erreur, demandez un nouvel examen depuis l’Accueil assistance business.

Ce qui a marché pour d’autres annonceurs

Sur r/FacebookAds, des annonceurs dont toutes les publicités restaient en examen depuis des heures partagent ce qui les a aidés :

1. Vérifier sur la page d’état de Meta, rubrique du Gestionnaire de publicités, si l’incident est général : « There is an issue as you can see here » (3 confirmations, novembre 2023).
2. Le même jour, l’assistance Meta a reconnu un problème de son côté auprès d’un annonceur, sans donner de délai : « they are saying some issue from their end » (1 confirmation, novembre 2023). Mieux vaut alors attendre que dupliquer les publicités en masse.

Contacter l’assistance pendant un incident n’accélère rien : en août 2024, un annonceur a reçu la réponse type d’attendre 24 heures (fil).

Ces retours datent de 2023 et 2024 : l’interface et l’assistance de Meta ont pu changer depuis.

Comment éviter un examen qui traîne

• Regroupez vos changements de ciblage, de contenu et d’optimisation en une seule fois : chacun relance l’examen.
• Pour un lancement à date fixe, publiez la publicité programmée au moins un jour avant : l’examen prend en général jusqu’à 24 heures.
• Quand c’est possible, ajustez plutôt le budget, l’enchère ou la planification : ces éléments peuvent changer sans relancer l’examen.

Le même message dans d’autres langues

L’aide de Meta nomme ce statut ainsi dans ses traductions :